Пользовательского поиска
|
Психология конфликта
1. Причины, виды, формы конфликтов
Конфликт – столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В
основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: 1) либо противоречивые
позиции сторон по какому-то поводу; 2) либо противоположные цели или средства
их достижения в данных условиях; 3) либо несовпадение интересов, желаний,
влечений оппонентов, и пр.
а)
Причины конфликтов
По непосредственным
причинам возникновения конфликтные противоборства бывают организационными, эмоциональными и социально-трудовыми. Причинами конфликтного противостояния
могут быть:
• условия хозяйствования,
стечение неблагоприятных для деятельности организации обстоятельств;
• проблемы трудовой
мотивации, связанные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы,
отношениями в коллективе между отдельными лица и социальными группами;
• структурные нестыковки,
обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями
администрации;
• эмоциональные всплески,
вызываемые различиями в темпераменте, характере в манере поведения совместно
работающих людей, их возрасте и жизненном опыте, уровне образования в общей
культуры, убеждениях и нравственных ценностях.
Любой конфликт в организации есть прямой результат накопления неудовлетворенности существующим положением, возрастания противоречий, обострения социальной напряженности. В Российской Федерации общими факторами такой напряженности в настоящее время, в частности, выступают: недовольство ходом и результатами реформирования экономики; большие социальные издержки внедрения рыночных отношений, включая неудовлетворительное состояние социальной инфраструктуры предприятий и регионов; административный и правовой беспредел; рост преступности и признаки нравственной деградации. Дополнением к этому могут служить условия,