аспекты отношений или взаимодействия затронуты конфликтом. При этом одни и те же причины могут порождать разные типы конфликтов.

   Таким образом, характер конфликта (конфликт ценностей, или интересов, или норм и правил взаимодействия) определяется характе­ром проблемы, порождающей противоречия между участниками си­туации, а причина его возникновения - конкретными обстоятельства­ми их взаимодействия

     Помимо этих параметров, для описания конфликта существенной является такая его характеристика, как острота, которая проявляется в жесткости противостояния сторон

     Острота конфликта зависит от ряда факторов, среди которых мож­но отметить наиболее существенные.  К ним относится прежде всего уже упоминавшийся характер проблем, затронутых конфликтом Любой конфликт имеет в своей основе существенные  проблемы, но степень их значимости может быть различной.  Чем более значимы  проблемы, затронутые конфликтом, тем меньше склонность к уступкам и компромиссам

     Далее, важную роль играет степень эмоциональной вовлеченности в конфликт.  Она, в свою очередь, зависит от значимости за­тронутых проблем, но определяется и личностными особенностями уча­стников конфликта, а также историей их отношений 

            Длительно накапливавшееся напряжение, враждебность, неблагопри­ятный опыт прежнего общения участников ситуации могут приводить к тому, что конфликты из способа решения проблем, существующих ме­жду ними, фактически становятся средством выражения враждебно­сти, неприязни, негативных эмоций участников конфликта. Их антаго­низм, открытое выражение негативных чувств по отношению друг к другу, эмоциональные "удары", наносимые и получаемые ими, отодви­гают на второй план проблему, из-за которой возник конфликт.

        Кон­фликты, в которых целью их участников становится открытое выраже­ние накопившихся эмоций и враждебности, называются нереалисти­ческими. Когда же конфликт направлен на преследование целей, свя­занных с предметом разногласий, он имеет реалистический характер.

            Однако превра­щение конфликта из угрозы разрушения наших отношений в фактор их обновления и сохранения требует, прежде всего, конструктивного поведения в ситуациях конфликтов.

3.Основные способы разрешения конфликтов

         Самая большая ошибка, которую можно совершить в кризисной ситуации - это игнорирование конфликтов.