Пользовательского поиска
|
В конечном же счете банковский маркетинг направляется на
осуществление единой цели: рациональное использование доходов и временно
высвобождающихся денежных средств в
хозяйстве.
В рамках маркетинга в банке должны реализовываться
следующие принципы:
1.
Направленность
действий всех банковских работников на
достижение конкретных рыночных целей.
2.
Комплексность
процесса функционирования маркетинга (маркетинговая информация, планирование, организация и
контроль).
3.
Единство
стратегического и оперативного планирования маркетинга.
4.
Разносторонне
и масштабное стимулирование творческой активности и инициативы каждого
работника банка.
5.
Обеспечение
заинтересованности каждого работника в
постоянном повышении своей квалификации.
6.
Создание
благоприятного психологического климата
в коллективе банка.
7.
Многие
из этих принципов перекликаются с принципами менеджмента, которые мы изучали в
Теории менеджмента.
8.
Основными
задачами маркетинга в банке можно назвать:
9.
Обеспечение
рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.
10. Повышение ликвидности банка в
целях соблюдения интересов кредиторов и
вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка.
11. Максимальное удовлетворение запросов
клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком. Это создает
условия для устойчивости деловых отношений.
12. Поиск новых потребностей
в банковских услугах. Проведение маркетинговых исследований.
13. Привлечение в банк новых клиентов. Поддержание
и развитие имиджа банка как
надежной, ориентированной на потребности клиента организации.
В
соответствии с этими задачами
банковский маркетинг
ориентируется на достижение высоких
количественных, качественных и
социальных показателей, таких как:
·
количество
клиентов банка и их счетов;
·
объем
депозитов, кредитных вложений, инвестиций;
·
размеры
совершаемых банком операций и услуг,
показателей доходов и расходов банка;
·
сроки
обработки документов;