![]()
Пользовательского поиска
|
Одна из целей банковского
маркетинга – постоянное привлечение
новых клиентов. В развитых странах
Запада банковские услуги потребляют около
80% домашних хозяйств. Конечно, в России эта цифра тоже может быть достаточно велика, но она
складывается в основном только за счет
привычки населения хранить свои деньги на депозитах и вкладах до востребования в Сбербанке России.
Банковский маркетинг,
следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных
рынков банковских продуктов с
учетом реальных потребностей
клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и
разработку конкретных мероприятий для реализации планов.
Маркетинг в банковской сфере
нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового
состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей
привлечения вкладов в банки, изменений
в деятельности банка. Маркетинг
направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов,
расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение
своих средств в этот банк.
В банках все больше
применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов,
но и постоянное улучшение качества
их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том. Что коммерческие банки
заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном
их использовании с помощью эффективного
кредитования предприятий, учреждений,
государства, населения. Это
обуславливает необходимость комплексного
развития маркетинга как в
сфере отношений банка с вкладчиками, так
и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой –
привлечение клиентов в качестве вкладчиков
денежных средств, а во второй – направить кредитные ресурсы банка
таким предприятиям, которые
использовали их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить
кредит в установленные сроки.
Также особенность банковского маркетинга является то, что он объединяет в единое целое принципы маркетинга конечного продукта и маркетинга товаров
промышленного назначения. Известно, что некоторые банки ориентируются
только на крупных клиентов, в том числе
и на друге банки, а некоторые -
на мелких клиентов, которые являются конечными потребителями банковских услуг.
В соответствии с этим разделением
клиентов банка происходит и
разделение маркетинга внутри банка. Но, я думаю, не стоит делить предмет
банковского маркетинга на две части, гораздо проще рассматривать банковский
маркетинг как одну систему, соединяющую в себе два различных подхода.
![]() |