Пользовательского поиска
|
непрерывная цель деловых конфликтов,
оппоненты в которых постоянны, имеют тенденцию переходить в эмоциональный
конфликт» . Поскольку подобная тенденция может иметь крайне нежелательные для
коллектива последствия, ее необходимо «повернуть», т. е. произвести операцию,
которую американский психолог А. Залезник называет объективацией конфликта:
последний дробится на составные части и по мере последовательного их
рассмотрения утрачивает свой эмоциональный накал, после чего нередко
становится вполне управляемым.
Наряду с описанием основных «блоков» своей схемы Н. В. Гришина
подчеркивает необходимость учета индивидуальных особенностей участников
конфликта. Действительно, пол, возраст, характерологические проявления,
личностные черты, социальный статус и т. д.— обо всем этом руководителю (как,
впрочем, и любому из нас) не следует забывать, принимая на себя посредническую миссию. Ну и понятно, что ее
реализация не ограничивается лишь ориентирами указанного аналитического
алгоритма.
Библиографический список
1. Галькович
Р.С.,Набоков В.И. Основы менеджмента, М, Инфра-М, 1998г.
2. Виханский
О. С.,Наумов А. И. Менеджмент, М, 1998г.
3. Кричевский
Р.Л. Если Вы руководитель…, М, Дело, 1993г.
4. Мелибруда
Е.А. Психологические возможности улучшения
5. общения,М,1986г
Подоляк Я.В. Практические вопросы психологии - М, 1987г