Пользовательского поиска
|
сослуживца,
и.т.д.), групповые, охватывающие несколько человек, межгрупповые
конфликты и всеобщие конфликты, вовлекающие почти весь коллектив.
В зависимости от психологического состояния конфликтующих сторон
конфликты бывают с высоким, умеренным эмоциональным напряжением и без
эмоционального напряжения. Психология человека такова, что к борьбе он
относится далеко не спокойно. Такие эмоции, как обида и злость, страх и гнев,
возмущение и презрение, в значительной степени возбуждают человека и заставляют
его вести противоборство с эмоциональным накалом и страстью. Эмоционально
неуправляемые конфликты протекают в виде резкого и грубого разговора,
пререканий и ссор. Под влиянием эмоций человек может допустить опрометчивый
поступок, о котором впоследствии будет жалеть.
Наблюдаемые в коллективах конфликты носят служебный и неслужебный
характер. Служебные конфликты — это конфликты между начальником и подчиненным.
Неслужебные конфликты касаются самых различных сторон деятельности коллектива.
Это в основном межличностные конфликты, в проявлении которых ведущее значение
имеют неумение людей взаимодействовать и общаться друг с другом, эмоциональная
и интеллектуальная несовместимость, недостатки характера.
Любой конфликт, будучи динамическим явлением, проходит следующие
стадии: возникновение, существование
конфликта, поиск средств устранения конфликта и его затухание.
Конфликт может возникнуть либо стихийно, либо по чьей-то инициативе.
Возникнув, он может сразу же угаснуть (кратковременный конфликт), продолжаться
определенное время (длительный конфликт) или же зайти в тупик (затяжной
конфликт). Длительность конфликта обусловлена неумением противоборствующих
сторон разрешить его, недостаточным взаимопониманием или чрезмерной
эмоциональностью партнеров, другими причинами. Особенно важно вовремя найти
средства устранения конфликта, подсказать противоборствующим сторонам верное
решение и сделать конфликт управляемым. Затухание конфликта проходит по-разному.
Он может прекращаться либо без вмешательства посторонних, при полной
пассивности самих участников, либо с помощью посредника.
Конфликт как правило нарушает нормальное течение жизни коллектива. Вот почему весьма важно уметь
предотвращать их, а если они все же возникли, то быстро и эффективно
разрешать, стараясь при этом превращать их в мобилизующую, сплачивающую
коллектив силу.
Психопрофилактика конфликтных
ситуаций