Пользовательского поиска
|
всех
сторон, и в результате люди будут больше
чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь,
сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений -
враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое
функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены
к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых
конфликтом.
Если
конфликтом не управляли, или управляли
неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
неудов-летворённость, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение
производительности; сильная преданность своей группе и больше непродуктивной
конкуренции с другими группами в организации; увеличение враждебности между
конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.
Управление
конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации)
причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
Управление
конфликтами – это процесс, который зависит от множества факторов. Значительная
часть этих факторов плохо поддается управляющему воздействию. Это создает
проблемы в процессе управления конфликтной ситуацией.
К
числу таких плохо управляемых факторов, в первую очередь, относятся:
·
взгляды личности;
·
мотивы и потребности
индивидов;
·
сложившиеся
стереотипы; представления, предрассудки и предубеждения людей.
Существует
достаточно много методов управления конфликтами. Укрупненно их можно
представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область
применения:
-внутриличностные
– методы воздействия на отдельную
личность;
-структурные
– методы, по устранению организационных конфликтов;
-межличностные
методы или стили поведения в конфликте;
-переговоры;
-ответные
агрессивные действия.
2.Классификация
конфликтных ситуаций в организации
Организацию как совместную деятельность людей по достижению ими целей нужно рассматривать как сети взаимозависимых организационных единиц. Эффективное