Пользовательского поиска
|
которые используются при
непосредственном обмене сообщениями между одним источником и одним получателем.
Одно из наиболее важных
различий между средствами массовой информации и межличностной коммуникацией
состоит в том, что последнем случае облегчается обратная связь. Коммуникация –
это не однонаправленный поток сообщений от источника к получателю. Получатель
также вырабатывает информацию и сообщения для источника, и такое взаимодействие
является необходимым условием для успешности коммуникации.
5. Получатель –
наиболее важный элемент коммуникационного процесса. Передатчики (источники)
часто о нем забывают. Некоторые из них являются «ориентированными на источник».
Другие источники «ориентированы на сообщение»: они глубоко знают свой предмет,
но не выражают его содержательно, т.е. не кодируют в терминах, понятных
получателю. Третьи источники «ориентированы на канал» и настолько зависят от
конкретного средства коммуникации, что забывают о получателе. Примером такого
источника может служить руководитель организации, который передает получателям
свои сообщения исключительно посредством распространения документов. Он не
проводит совещаний с работниками даже в тех случаях, когда они могли бы быть
более эффективными.
При обмене информацией
отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача –
составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы
обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является
одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен.
Указанные взаимосвязанные этапы таковы:
·
Зарождение
идеи.
·
Кодирование
и выбор канала.
·
Передача.
·
Декодирование.
Эти этапы можно
проиллюстрировать в виде простой модели процесса коммуникации.
Простая модель процесса обмена информацией. Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формирования идеи или отбора информации. Отправитель