Пользовательского поиска
|
Имидж
организации и ее руководителя
Введение
Одной из форм проявления
культуры организации является ее имидж, т.е. репутация, доброе имя, образ,
складывающийся у клиентов, партнеров, общественности под воздействием
результатов деятельности, успехов и неуспехов организации.
Цель создания имиджа
состоит не в обретении организацией известности, а в обеспечении положительного
отношения к ней. Его основой являются надежность, порядочность, гибкость,
культура и социальная ответственность. Имидж динамичен и может меняться под
воздействием обстоятельств, новой информации. Он создается целенаправленными
усилиями и зависит от каждого работника.
1. Имидж организации
Имидж организации -
комплекс представлений, мыслей, чувств и поведенческих тенденций относительно
данной организации, существующих в каждом сегменте ее общественности. Другими
словами, имидж организации это совокупность всех механизмов, управляющих
поведением людей относительно организации. Сюда включается восприятие,
осмысление и переживание того, что организация делает, говорит, и того, что
говорится об организации за ее пределами. Имидж организации выражается в том,
как люди воспринимают персонал, товары, политику, перспективы данной
организации и как они (эмоционально и поведенчески) реагируют на все это.
Организации для ее
эффективного функционирования в обществе нужен соответствующий имидж. Только та
организация может не иметь имиджа, которая совершенно закрыта для общества, а
таких организаций в сущности не бывает. Эффективным является такой имидж, в содержании
которого есть чувство гордости (за принадлежность к данной организации, за
честь сотрудничества с ней), уверенность в полезности и надежности партнерства.
Имидж всегда сопутствует
функционированию какой-либо группы. Он является важным фактором в межгрупповых
отношениях, поскольку другие группы имеют определенное представление друг о
друге. Социально-психологическим механизмом имидж организации в обществе
является общественное (групповое мнение).
Разные теории (экономические, социальные, психологические и др.) имеют свой научный образ организации в виде той или иной концепции. В отличие от науки у рядового человека, у общественности формируется определенное мнение об организациях как