Пользовательского поиска
|
1.
Неверный выбор стратегии и тактики общения.
Стратегии
общения бывают следующие: открытое – закрытое общение; монологическое –
диалогическое; ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение “по душам”).
Открытое
общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть
позиции других. Закрытое общение – это нежелание либо неумение выразить понятно
свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию.
“Контакт
масок” - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать
особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости,
строгости, безразличия, скромности,
участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз,
позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
Примитивное
общение, когда оценивают другого
человека как нужный или мешающий объект: если
нужен – то активно вступают в контакт, если мешает –
оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики.
Формально
– ролевое общение, когда регламентированы
и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся
знанием его социальной роли.
Деловое
общение, когда учитывают особенности личности,
характера , возраста, настроения собеседника, но интересы дела более
значимы, чем возможные личностные расхождения.
Духовное.
Межличностное общение друзей, когда
можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов – друг
поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации.
Манипулятивное
общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных
приемов (лесть, запугивание, “пускание пыли в глаза”, обман, демонстрация
доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Светское
общение. Суть светского общения в его
беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено
говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения
людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют
характера коммуникаций.
Тактика
общения – реализация в конкретной коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения.
Техника общения – совокупность конкретных
коммуникативных умений: говорить и слушать.
Позиции в общении выделяют следующие: доброжелательная позиция принятия
собеседника; нейтральная позиция; враждебная позиция непринятия собеседника; доминирование, или
“общение сверху”; “общение на равных”; подчинение, или позиция “снизу”.