Пользовательского поиска
|
Формирование целей организационной систем
должно основываться на использовании всей накопленной объективной и
субъективной информации. Объективная информация об организации существует в
виде директивных документов, определяющих ее цели и критерии (в содержательном
или даже в количественном виде, в виде целевых нормативов, планов, управляющих
параметров, норм и т. д.) и задающих способы, которые обеспечивают реализацию
этих целей.
Субъективная информация определяется
индивидуальным и коллективным знанием, опытом и интуицией руководства
организации, приобретенными в результате наблюдения и участия в процессе
функционирования системы. Она проявляется в виде различных систем предпочтения
отдельных людей, служб и организаций. Эти предпочтения часто систематизированы
не полностью, разрозненны. Установить их априори часто не представляется
возможным. Кроме того, предпочтения неизбежно изменяются во времени и в
процессе получения информации и демонстрируют определенную устойчивость лишь
в среднем.
Формирование целей организации— своеобразный
итерационный адаптивный механизм. В результате повторения процесса их
формирования, наблюдения за результатами функционирования системы снимается
целый ряд неопределенностей, устанавливается более ясное, согласованное
понимание.
Необходимость адаптивной подстройки процесса формирования
целей и критериев системы управления обусловлено еще и тем, что в процессе
функционирования организации могут меняться внешние условия, в существенной
мере оказывающие влияние на их формирование.
Современная методология выделения, описания и анализа
целей основывается на использовании методов декомпозиции (расчленения),
включающих элементы эвристики, использующих дедуктивные и индуктивные способы
человеческого мышления и реализуемых с участием экспертов.