Пользовательского поиска
|
учебных
пособиях по менеджменту содержатся указания на способы решения отдельных задач
с использованием психологического воздействия. Примером могут служить книги
Карнеги. Вместе с тем, эти советы не могут обеспечить полноценную
ориентировочную основу их применения.
Анализ применения психологического
воздействия в различных сфepax
общественной практики показывает, что для формирования полноценной ориентировочной
основы целесообразно разграничивать следующие понятия: средства воздействия,
приемы воздействия, методы воздействия,
технологии воздействия.
Средства воздействия
представляют собой первооснову воздействия. К ним можно отнести вербальное и
невербальное воздействие, регулирование уровня удовлетворения потребностей,
вовлечение в специальным образом организованную деятельность.
Совокупность средств воздействия и
алгоритм их сочетания, при помощи которого решается конкретная психологическая
задача, обозначаются как прием воздействия.
Совокупность разнообразных приемов,
решающих однотипные психологические задачи, образуют метод воздействия. Так,
например, известно, что изменение побудительной функции мотива может быть
достигнуто различными приемами.
Определенные социально-значимые
результаты могут быть достигнуты только при решении нескольких психологических
задач, рассматриваемых в контексте конкретных ситуаций. Обобщенный алгоритм этого обозначается как технология
воздействия, например, технология медиации при разрешении конфликтов.
Повышение эффективности применения
социально-психологических методов управления должно опираться на подготовку
руководителей как на уровне овладения ими средствами воздействия, так и
конкретными приемами, методами и технологиями. Они не только должны иметь
представление о целях, которые достигаются с их помощью, но и осуществлять
декомпозицию психологических задач, обеспечивающих их достижение, знать о разнообразии
приемов их решения, уметь оценивать их с этической точки зрения.