расцениваются  людьми  как  более  значимые, нежели взаимоотношения,  основанные  на  базе  выполнения  официальных  предписаний.

В  условиях,   когда  руководитель  отклоняется  от  норм поведения, которые  ожидаются  от  него, возникают  напряжённость  и  межличностные  трения. Если  в  подразделении  функционируют  три-четыре  неформальные  структуры,  то  происходит  сглаживание  этих  трений  и  конфликт  может  не  возникнуть. Если  же  подразделение  распадается  на  две  структуры, что  имеет  место  в  рабочих  группах  численностью  7-8 человек, а  руководитель  не  авторитетен, то  нередко  в  таких  случаях  дело  доходит  до  конфликтов.

Конфликт – это  особый  вид  взаимодействия  субъектов  организации, при  котором  действие  первой  стороны, столкнувшись с  противодействием  другой, делают  невозможной  реализацию  её  целей  и  интересов. Где:  субъектом  может  быть отдельный  индивид, социальная  группа, подразделение  организации. А  цели  и  интересы  это  предмет  конфликта,  т.е. основное  противоречие,  из-за  которого  и  ради  разрешения  которого  субъект  вступает  в   противоборство. 

Это  может  быть  проблема  власти,  обладание  ценностями  и  т.д.    

Характерными  чертами  конфликта  являются: 

·         Противоречивые  позиции  сторон  по  тому  или  иному  вопросу

·         Противоположные  цели, интересы, желания, влечения

·         Различия  в  средствах  достижения  целей

         Таким  образом,  конфликт – это  факт  человеческой  жизни.

Мир  бизнеса  характеризуется  тем,  что  здесь  сталкиваются  различные  цели  и  интересы  людей,  фирм,  компаний.  По  этому  здесь  конфликты  проявляются  наиболее  четко  и  рельефно.

         Конфликт  в  организации – организационный  конфликт может  принимать  различные  формы.

         Существует достаточно много типов конфликта в организации, но среди всего этого многообразия выделяют 6 основных, перечислим их:

1. Внутриличностный

2. Межличностный

3. Между личностью и группой

4. Внутригрупповой

5. Межгрупповой

6. Внутриорганизационный