Пользовательского поиска
|
2. Анализ межличностных
отношений в организации (на примере ЗАО
"Арго")
Характеристика исследования объекта
В данной
части курсовой работы
мы проведём анализ
межличностных отношений на
примере отдела сервиса
ЗАО « Арго ». Основными видами
деятельности ЗАО « Арго »
являются: 1) поставка и продажа
компьютерной техники; 2)
обслуживание и ремонт
оргтехники.
Широкое
использование современных технологий
в производстве оргтехники
и не менее широкое
их применение в
повседневной жизни привели
к возникновению целого
ряда проблем, а именно: незнание и
неумение пользоваться электронными
новинками, необходимость их обслуживания, а также
поломки и как
следствие этого проблема
качественного ремонта. Эти проблемы в
фирме «Арго» решаются в
отделе сервиса.
В
силу специфики своей
работы этот отдел
расположен в отдельном
помещении. Однако,
выполнение работ происходит
как в специально
оборудованном помещении, так и
на месте у
заказчика.
Схема 1.
Организационная структура отдела
сервиса
Таким образом, в
отделе сервиса ЗАО
«Арго» функционирует линейная структура
управления, что свидетельствует
о чёткой
подчинённости сотрудников
вышестоящему начальнику.
Численность отдела и
штатное расписание представлены
ниже.
Начальник сервисного отдела ( Шевцов А.И. ) осуществляет контроль и управление работой сервисных инженеров, занимается решением вопросов ,