Пользовательского поиска
|
«мозговая атака»; выдвижения предложений; групповой анализ ситуации;
причинно-следственная диаграмма; карта мнений.
Важно понять, что творческая обстановка при поиске альтернатив
создается самим руководителем. Он делает людей творцами нового. Секрет творческой
среды — в умелом управлении.
Приводимые ниже шесть шагов могут сделать поиск альтернатив более
творческим:
• мотивация на поиск;
• предоставление большего количества информации, позволяющей
всесторонне и глубже познать проблему;
• свободное обсуждение и допущение любых идей по решению проблемы;
• создание условий для озарения;
• опробование идеи другими людьми на предмет ее соответствия
установленным критериям.
Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены
друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них.
Оценка предполагает определение отрицательных и положительных сторон
рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня
компромисса. Для этого используются как количественные, так и качественные,
или неосязаемые, измерители. Последние в основном порождаются отношениями
между различными силами, участвующими в решении проблемы (трудовые отношения,
политическая ситуация, отношение к риску и т.п.). В практике управления широко
используются такие методы, как критериальное уравнение Кепнера — Трегое;
платежная матрица; дерево целей, или решений. Наиболее известным из них
является метод дерева решений для
уравнения и оценки выдвинутых альтернатив. Особенно данный метод полезен в
ситуациях, когда менеджер имеет дело с неопределенностью. Метод дает общую
картину решения: (выборы, риски и исходы, которые могут иметь место. Более
того, данный метод помогает открыть новые альтернативы, которые ранее могли
быть опущены по каким-то причинам. Метод включает следующие шаги:
инвентаризация всех альтернатив; ранжирование выборов в хронологическом
порядке; решение о предпочтительности последствий рассматриваемых альтернатив с учетом их капиталоемкости; оценка
шансов того, что каждое из выделенных событий произойдет.