Пользовательского поиска
|
психологической устойчивостью к
отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального
взаимодействия. Поэтому важнейшим направлением разрешения межличностных конфликтов является
содержательная и психологическая подготовка людей к оптимальным действиям в
предконфликтных и конфликтных ситуациях.
Помимо низкой конфликтоустойчивости,
типичной личностной причиной конфликтов выступает плохо развитая у человека
способность к эмпатии, т.е. пониманию эмоционального состояния другого
человека, сопереживанию и сочувствию ему. Недостаточность эмпативных личностных
качеств приводит к тому, что человек ведет себя неадекватно ситуации
социального взаимодействия, поступает не так, как этого ожидают партнеры по
общению. Оценка поведения человека, который не понимает эмоций и чувств
партнера по взаимодействию, как нежелательного или недопустимого может вызвать
конфликтную ситуацию.
Завышенный или заниженный уровень
притязаний также способствует возникновению межличностного конфликта. Уровень
притязаний характеризует, во-первых, уровень трудности, достижение которого
является общей целью серии будущих действий (идеальная перспективная цель);
во-вторых, выбор субъектом цели очередного действия, формирующейся в результате
успеха или неудачи прошлых действий; в-третьих, желаемый уровень самооценки
личности. Человек нередко переживает внутриличностные конфликты, связанные с
завышенными желаниями и недостаточными возможностями для их удовлетворения.
Завышенная самооценка вызывает, как правило, негативную реакцию со стороны
окружающих. Заниженная самооценка имеет следствием повышенную тревожность,
неуверенность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т.д.
Одной из наиболее часто встречающихся
причин личностных конфликтов являются различные акцептуации характера. Они
проявляются в чрезмерной выраженности отдельных черт характера или их сочетаний
у конкретного человека и представляют крайние варианты нормы, граничащие с
психопатией.
Прогнозирование и профилактика конфликтов
Предвидение возможных вариантов
развития событий создает условия для результативного управления ими.
Прогнозирование возникновения конфликтов является главной предпосылкой для
эффективной деятельности по их предупреждению. Прогнозирование и профилактика
конфликтов выступают направлениями управленческой деятельности по регулированию
противоречий, возникающих в коллективах.