Пользовательского поиска
|
Если реальное поведение партнера
укладывается в рамки желательного или допустимого, то взаимодействие
продолжается бесконфликтно. Нежелательное поведение может привести к созданию
предконфликтной ситуации, а недопустимое - к конфликту (рис.1.3.1.).
Некоторые конфликты происходят в силу
того, что рамки допустимого поведения со стороны партнера у человека заужены в
результате его эгоистической ориентации, склонности к лидерству и т.п. Рамки
допустимого поведения бывают различными по отношению к различным партнерам. То,
что позволяют одному, могут не позволить другому. Наконец, эти рамки зависят от
актуального психического состояния человека. Если он раздражен, то он может
посчитать недопустимой обычную шутку в свой адрес.
Рис. 1.3.1. Оценка поведения
партнера по социальному взаимодействию как недопустимого - общая
психологическая причина межличностных конфликтов.
На содержание каждого из четырех видов
поведения влияют устойчивые и ситуативные факторы. В конкретной ситуации
человек должен понимать или чувствовать, какое поведение с его стороны партнер
может посчитать недопустимым и учитывать это на входе во взаимодействие.
Конфликтная ситуация - это трудная для человека ситуация социального взаимодействия. К конфликту приводит сама неподготовленность человека к эффективным действиям в подобных ситуациях. Он может не знать, что существует несколько способов и десятки приемов бесконфликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных интересов. Человек может иметь представление об этих приемах и способах, но не иметь навыков и умений их применения на практике. Кроме того, он может не обладать достаточной