Пользовательского поиска
|
конфликта. Люди, обладающие низкой
конфликтоустойчивостью, могут легко пойти на конфликт из-за пустяка. Низкая
устойчивость к воздействию конфликтных факторов является отрицательным
качеством личности. Высокая конфликтоустойчивость особенно необходима руководителям,
социальным работникам. Конфликтоустойчивость зависит от четырех групп факторов:
психофизических - прявляющихся в эмоционально - волевой устойчивости;
когмитивных - проявляющихся в качестве психических познавательных процессов
человека; мотивационных - проявляющихся в направленности личности человека и
его мотивах в конкретной ситуации общения; социально-психологические
особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.
Не забывайте о чувстве юмора. В
предупреждении конфликтов трудно переоценить роль здорового чувства юмора.
Рассмотрим основные способы и приемы
воздействия на партнера по общению, его отношения к предконфликтной ситуации и
поведения в ней.
Не требуйте от окружающих
невозможного, учитывайте, что их способности к различным видам деятельности
различны. Это условие предупреждения конфликтов имеет два аспекта. Во-первых,
если например, у завуча школы плохой, неразборчивый почерк, то бесполезно
требовать от него личного заполнения служебной документации каллиграфическим
почерком. Более того, такое требование конфликтно. Во-вторых, ставя задачи,
указывайте реальные сроки их исполнения. Нереальные сроки выполнения работы
приводят к тому, что подчиненный делает ее быстро, но плохо, либо укладывается
в срок. Оба результата деятельности могут привести к конфликту. Причина
конфликта - нереальные сроки выполнения работы. Задача руководителей
заключается не в том, чтобы подобрать ему дело по душе, создать условия,
позволяющие ему самосовершенствоваться, успешно справляться со своими
обязанностями.
Не стремитесь быстро, радикально,
путем прямых воздействий перевоспитать человека. Такие попытки часто приводят к
конфликтам и не дают желаемый результат. Воспитание, а тем более перевоспитание
- медленный процесс. Все новое в природе и обществе созидается достаточно
медлено. Быстро идут только разрушительные процессы. Поэтому, занимаясь
перевоспитанием, не следует рассчитывать на немедленные значительные
результаты. Такие ожидания могут привести к конфликтам с человеком, так как
оправдать эти ожидания он обычно не в состоянии. Чем более значительные
изменения человеку необходимо произвести в своей личности, тем больше времени
они потребуют.