Пользовательского поиска
|
виду
принадлежат конфликты между различными уровнями иерархии. «Практика
показывает, что таких конфликтов большинство — до 70-80%. Взаимопереплетение
внутриорганизационных отношений на практике приводит к тому, что многие
конфликты являются смешанными, содержащими в себе те и другие элементы»
[4,с.135]..
По
сфере возникновения и развития конфликты можно разделить на деловые, связанные
с официальной деятельностью человека, выполнением им должностных обязанностей,
и личностные, затрагивающие его неофициальные отношения.
По
распределению между сторонами потерь и выигрышей конфликты можно разделить на
симметричные и асимметричные. В
первом случае они распределяются поровну; во втором одни выигрывают или теряют
существенно больше, чем другие.
Если
участники конфликта прячут его от посторонних глаз, или конфликт еще не
«созрел», что, понятно, затрудняет процесс управления им или его разрешения,
он является скрытым; в противном случае конфликт считается открытым. Поскольку
открытый конфликт находится под контролем руководства, он менее опасен для организации;
скрытый же может незаметно подтачивать ее основы, хотя внешне будет казаться,
что все идет нормально.
Скрытые
конфликты часто развиваются в форме интриги, под которой в управлении
понимается нечестное запутывание руководителей и коллег с целью вынудить их к
определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против
которых направлена интрига. Орудием интриги является искаженная информация,
распространяемая через «третьи руки», с помощью которой очерняются или
обеляются люди и их поступки.
Открытые
конфликты могут быть связаны с образованием клик, то есть групп сотрудников,
активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством
линии с целью захвата формальной или неформальной власти в организации либо
упрочения своих позиций.
По
характеру конфликты принято делить на объективные и субъективные. Первые связаны с реальными проблемами
и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации.
Вторые обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий,
отношений между людьми и пр. Таким образом, в одном случае у конфликта
существует объект; в другом — таковой отсутствует [Каверин С.Б.].
Имеющие место различия во взглядах и оценках составляют предмет