Пользовательского поиска
|
3. Феномен “межгрупповой референтности”. Референтность - это
потребность соотносить себя, свои поступки, их оценки со значимыми другими.
Когда речь идет о социальной группе, то ей как специфическому целому свойственна
потребность в обращении к значимой внешней группе, которая выступает как
носитель определенных ценностей и норм. Этот феномен важен в управлении
межгрупповыми конфликтами, т.к. сопоставление с тем, что мы называем “Они”,
имея в виду западное общество, как с референтной группой позволит шире и
эффективней институционализировать (придать легитимный, демократический
характер) множество межгрупповых конфликтов.
2. Организация кооперативного взаимодействия между соперничающими группами
К примеру, если речь идет о
межгрупповом конфликте внутри предприятия или фирмы, ориентированной на
покупателя и его запросы, и производственными подразделениями, проявляющими
заботу о количественных и качественных показателях, соотношении затрат и эффективности,
то лучшим способом разрешения такого конфликта является организация более
эффективного кооперативного взаимодействия между конфликтующими подразделениями
и направление их общих усилий на достижение общеорганизационных комплексных
целей.