Пользовательского поиска
|
1) определение понятия конфликтов и их
классификация
2) рассмотрение конфликта как процесса
3) анализ методов управления
конфликтами
4) рассмотрение специфики конфликтов в
Российских организациях.
Объект изучения конфликты в организации.
Предмета исследования:
психологические проблемы взаимоотношений между руководителем и подчиненными
Гипотеза
исследования: при
правильном подходе руководителя к проблематике конфликтов, возникающих в
организации, при использовании современных технологий управления ими, возможно
избежание возникновения деструктивных конфликтов, либо перевод их в
конструктивное русло для достижения целей организации.
1. Сущность понятия конфликт и их классификация
1. 1. Понятие конфликта и их классификация
Сегодня существует множество определений
понятия конфликта. Рассмотрим некоторые из них. Само понятие конфликт берет
свое начало от латинского слова «conflictus» - столкновение. Английский социолог
Э.Гидденс дает такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду
реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того,
каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон». [2, с.
62]
Российские
конфликтологи Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк уточняют понятие конфликта. По их
мнению, конфликт - это деятельность людей, и, следовательно, всегда
предполагает преследование цели. [Бородкин Ф.М., Корняк Н.М.]
Под конфликтом понимается столкновение
противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во
взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное
различием взглядов, позиций и интересов.
Считается, что стороны находятся в конфликте, если действия хотя бы одной из них оказывают отрицательное воздействие на другую, причем если он не переходит определенных рамок, то это называется конкуренцией; в