разрешение которых увели­чивает эффективность и слаженность работы. Рассмотрим некоторые способы воздействия на внутригрупповые конфликты [Тидор С.Н.].

1. Высокая культура споров и дискуссий

 Практически ни один социальный конфликт не проходит без спо­ра, без столкновения мнений, оценок, притязаний противодей­ствующих сторон. Чтобы предотвратить развитие  деструктивных конфликтов, необходимо стремиться к тому, чтобы, даже не приемля взгляды и цели соперничающей сторо­ны в конфликте,  уважать ее взгляды и позиции.

Культура спора особенно важна в тех случаях, когда в органи­зации возникает функциональный, конструктивный конфликт, который помогает выявить разнообразие точек зрения, возможных способов реше­ния предстоящих задач. В таком случае управление конфликтом будет ориентировано не на уязвление самолюбия оппонента, а на выявление новых возможностей эффективного достижения общеорганизационных целей.

Существует несколько правил, которыми следует пользоваться в спорах:

а) признавать в оппоненте равноправную с собой личность;

б) слушать оппонента, не перебивая его;

в) демонстрировать понимание роли другого;

г) выяснять, как дру­гой воспринимает и оценивает конфликт, как он себя при этом чувству­ет;

д) четко формулировать предмет обсуждения;

е) стремиться к уста­новлению общих точек зрения или хотя бы точек их соприкосновения;

ж) выяснить, что разъединяет конфликтующие стороны;

з) искать общее решение.

При соблюдении этих правил конфликт проте­кает в конструктивном русле и способен помочь найти более эффек­тивные средства решения стоящих перед группой задач.

2. Выбор лидером правильной стратегии управ­ленческого воздействия на конфликтную ситуацию

При всем многообразии подходов к такому выбору, существуют не­сколько несложных правил, которыми следует руководствоваться: