Пользовательского поиска
|
рассматриваемой ситуации важно
овладеть инициативой, возвращая внимание к конкретной проблеме, ставшей
объектом конфликтного соперничества, и предлагая свои варианты разрешения
конфликтной ситуации.
3). “Мул”. Столкнувшись с конфликтом,
человек, придерживающийся такой стратегии поведения, занимает неповоротливую,
упрямую позицию. Он сопротивляется любой попытке достижения компромисса и
упрямо настаивает на своем. В конфликтном взаимодействии с “мулом” нужны
большая терпимость, выдержка и энергия. В столкновении с таким контрагентом
эффективно действует метод “пряника” в сочетании с методом “кнута”. Суть
заключается в том, чтобы в своем стремлении решить проблему быть упорным не
менее чем противоборствующий с вами “мул”, и в то же время проявлять
достаточную гибкость, не превращая конфликтную ситуацию в бесплодное
столкновение самолюбий.
4). “Петушок”. Речь в данном случае
идет о таком человеке, который ради того, чтобы избавиться от конфликтной
ситуации сейчас, готов на словах пойти на любое решение, в том числе и на
невыгодное для себя. Однако в такой ситуации не следует торопиться, так как
подобного рода контрагент с такой же резкостью способен отказаться от своего
решения, как и принять его. Самое важное в столкновении с таким контрагентом - вынудить его спокойно подвести итоги
достигнутых договоренностей, подкрепить принятую им позицию парой аргументов,
которые он сам не принял во внимание, и по возможности подтолкнуть его
скрепить достигнутое соглашение своей подписью. Это заставит его более
ответственно и строго относиться к своим словам и обещаниям и выполнять
компромиссное решение, если оно будет достигнуто.
5). “Паровой каток”. Такая стратегия свойственна чаще всего людям “решающего” психотипа и чаще всего встречается среди лиц, находящихся на более или менее высоких ступенях служебно-должностной иерархии. Люди подобного типа склонны пробивать дорогу к намеченной цели через любые препятствия. В движении к ней такой индивид с готовностью использует различные методы давления, в том числе запугивания и угрозы, чтобы вынудить партнера принять его условия. Самое главное в противостоянии такому контрагенту - отказаться попадать под его влияние. Самое лучшее здесь - спокойная упорная настойчивость. Очень важно при этом - не позволять запугивать себя, не поддаваться на угрозы и не давать втягивать себя в спор на повышенных тонах. Необходимо со спокойствием и настойчивостью давать понять партнеру, что важные для вас ценности поставлены