Пользовательского поиска

объема операций, места расположения и вероятности длительных хозяйственных связей. Поиск  потенциальных  заказчиков  включает  в себя  просмотр  телефонных и коммерческих справочников, докладов, журналов  и  газет  на  предмет поиска  различных коммунальных, городских, газовых  хозяйств, строительных государственных  и  коммерческих  организаций, разного  рода  аварийных  и эксплуатационных  служб  и  т.п. Потенциальные  заказчики  разбиваются  на три  категории  А, Б  и  С. Попавшим  в  категорию  А  немедленно  отсылается рекламный  материал (прайс-листы  или  специальные  коммерческие предложения), за  которым  следует  звонок  представителя. Попавшим  в  категорию  Б также  может  быть  выслан  рекламный  материал, после  чего  с  ними  налаживается  контакт  по  каналам  телекоммуникаций. Действия  по  отношению  к категории  С  ограничиваются  посылкой  рекламного  материала.

Согласование даты и места встречи. Непосредственно перед визитом агент определяет оптимальную в данном случае форму визита (телефонные переговоры, личный визит, письменная или электронная переписка). Кроме того, принимается решение об удобном времени контакта. Также заранее определяется стиль, тон общения, то есть общий стратегический подход.

Презентация и наглядная демонстрация товара. В зависимости от сложившихся условий взаимодействия презентация возможна во время первого визита или посредством приглашения потенциального клиента непосредственно на предприятие.

Диалоговое общение. В ходе презентации у клиента, как правило, возникают возражения и дополнительные вопросы, что объективно исходит из психологических и логических предпосылок. Столкнувшись с подобным барьером, торговый представитель, несмотря ни на что ориентируется на позитивный подход, стараясь ставить вопросы таким образом, что клиент самостоятельно отвечает на свои возражения и вопросы.

Заключение договора. Данный этап не всегда имеет место. В случае же, если факт доброжелательности со стороны потенциального клиента очевиден, представитель предлагает проформу контракта. Кроме того, позволительно предложить определенные льготы, бесплатную доставку оговоренного количества батарей.

Исполнение договора и контроль. В целях повышения уровня обслуживания оптового покупателя и упрочения налаженной связи торговый представитель

Яндекс цитирования Rambler's Top100

Главная

Тригенерация

Новости энергетики

Сочи-2014,новости спорта