Обеспечение конкурентоспособности туристического продукта

 

Введение

Современный опыт мирового хозяйства подсказывает необходимость активного вмешательства в этот процесс непосредственных субъектов рынка – предприятий. И в первую очередь это касается формирования методов эффективной работы в условиях развития конкуренции.

Опыт последних лет подсказывает, что далеко не все отечественные предприятия готовы к ведению конкурентной борьбы. Многие, даже обладая конкурентоспособной продукцией, из-за отсутствия практики использования всего комплекса маркетинга, не могут реализовать это преимущество.

Вместе с тем конкурентная ситуация с каждым годом все более осложняется постепенным расширением границы рынка и вовлечением в него западных фирм, имеющих значительный опыт работы в условиях жесткой конкуренции. Прямое использование этого опыта на российских предприятиях часто затруднено из-за отсутствия универсальных схем конкурентного поведения на рынке.

В современных условиях каждому предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны – особенностям конкретного бизнеса.

Наиболее сложными этапами этой работы являются осмысление путей достижения конкурентных преимуществ и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции предприятия. Все это делает актуальной тему данной дипломной работы.

Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций (мероприятий) по обеспечению конкурентоспособности туристического продукта ООО «Сибирь-Алтай».

Задачи дипломной работы:

·         рассмотреть теоретические основы теории конкурентного преимущества,

·         определить понятие конкурентоспособности и рассмотреть методы ее изучения,

·         провести анализ конкурентоспособности ООО «Сибирь-Алтай» одним из методов,

·         на основании проведенного исследования разработать мероприятия по обеспечению конкурентоспособности ООО «Сибирь-Алтай» и сделать расчет их экономической эффективности.

Объектом исследования является ООО «Сибирь-Алтай».

Предметом исследования – туристическая деятельность данной компании.

В соответствии с изложенными целями и задачами диплом состоит из трех разделов.

В первом разделе рассмотрено понятие конкуренции, ее концепция, дан обзор существующих теорий конкурентного преимущества. Здесь же рассмотрены основы исследования конкурентоспособности продукции.

Вторая глава диплома посвящена исследованию деятельности ООО «Сибирь-Алтай». В ходе исследования был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также составлен план исследования конкурентоспособности туристического продукта относительно приоритетных конкурентов.

В третьей главе проведено исследование результатов изучения конкурентоспособности продукции ООО «Сибирь-Алтай». В ходе исследования был реализован традиционный метод.

Кроме того, в третьей главе разработаны рекомендации по обеспечению конкурентоспособной продукции ООО «Сибирь-Алтай» и предоставлено их экономическое обоснование.

 

1. Конкурентоспособность и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе

1.1 Концепция конкуренции

Конкуренция – (от лат. concurrere – сталкиваться) – борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

Понятие конкуренции настолько многозначно, что оно не охватывается каким-либо универсальным определением. Это и способ хозяйствования, и такой способ существования капитала, когда один капитал соперничает с другим капиталом. В конкуренции усматривается как главная сущностная черта, свойство товарного производства, так и способ развития. Кроме того, конкуренция выступает в роли стихийного регулятора общественного производства.

Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности, ускорение НТП.

Конкуренция относится к неконтролируемым факторам, которые воздействуют на деятельность организации и которые не могут управляться организацией.

Чистая конкуренция возникает тогда, когда многочисленные продавцы и покупатели, занимающиеся куплей-продажей гомогенного (идентичного) продукта. Примером такого рынка является рынок финансов, сельского хозяйства. При этом продавцы и покупатели в одиночку не в состоянии влиять на цену. Последняя устанавливается через взаимодействие спроса и предложения.

Совершенная конкуренция – это чистая конкуренция с двумя дополнительными характеристиками:

1.    Совершенная мобильность ресурсов внутри рынка и отсутствия барьеров для ресурсов на вход/выход из этого рынка.

2.    Обладание как продавцами, так и покупателями совершенного знания о рынке.

3.    В мировой экономике нет примеров совершенной конкуренции. Понятие совершенная конкуренция используется как некий стандарт для оценки других форм рыночной организации.

Эффективная (реальная) конкуренция возникает тогда, когда покупатели и продавцы оперируют независимо. Чтобы быть эффективной конкурирующая система должна быть открытой и свободной, а ее участники – сравнимы, так как нельзя назвать состязание между неравными настоящей конкуренцией. Состязание также не является конкуренцией, если в ней выигрывает меньшинство, а проигрывают многие. В этом случае результатом является монополия, препятствующая эффективной конкуренции. Неурегулированная монополия менее привлекательна с точки зрения общества, чем любая из форм конкуренции, имея в виде ее социальные последствия.

Суть конкуренции выражают единой аналитической концепцией, используемой для выявления природы и оценки интенсивности конкуренции. Согласно исследованиям известного английского ученого, авторитета в области конкуренции М.Е. Портера состояние конкуренции на определенном рынке можно охарактеризовать 5 конкурентными силами (рис. 1).

При оценке угрозы появления новых конкурентов необходимо руководствоваться понятием «барьера входа в отрасль», высоту которого определяют следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обуславливает при равенстве рыночных цен получение меньшей прибыли, а может быть и убытки.

Рисунок 1 -  Концепция конкуренции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди новых потребителей.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль.

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется формировать.

5. Доступом к системе товародвижения. Традиционные производители могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступом к отраслевой системе снабжения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта.

8. Возможными ответными действиями предприятия отрасли (отказ в продаже патента и т. д.).

Что касается угрозы замены данного продукта новыми, то имеется в виду производство продуктов, удовлетворяющих ту потребность, но созданных на основе совершенно новых принципов. При оценке угрозы замены необходимо учитывать характеристики и цены продукта-заменителя по отношению к традиционным продуктам, цену переключения на использование нового продукта, предрасположенность потребителя к замене продуктов.

Сила позиции поставщиков. Она во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли. Если поставщики диктуют свои условия предприятиям, то последние находятся в менее выигрышной позиции.

Сила позиции покупателей определяется следующими факторами:

·         возможностью переключиться на использование других продуктов,

·         затратами, связанными с этим переключением,

·         объемом закупаемых продуктов.

Конкурентная борьба в отрасли между предприятиями реализуется через рыночные конкурентные стратегии, которые приносят тот или иной успех в виде желаемого превосходства над соперниками. Во многих случаях стратегия имеет ценовой и неценовой характер или представляет собой смесь отмеченных факторов.

Обычно стратегии строятся на факторах:

-цена,

-новый/улучшенный продукт,

-расширенный ассортимент,

-технические новшества,

-применение менее дорогостоящих методов производства,

-сервис, гарантии, стимулирование и т. д.

В том случае, когда в отрасли существует много организаций-конкурентов, отслеживание деятельности всех этих организаций трудоемкая задача. Поэтому круг организаций-конкурентов сужают до круга приоритетных конкурентов. Приоритетными конкурентами для лидера являются лидеры и часть сильных претендентов. Для претендентов – претенденты и некоторые лидеры. Интересы последних больше на с кем не пересекаются, поскольку находятся в разных «весовых категориях».

Другая концепция выделения приоритетных конкурентов основана на разделении выпускаемых продуктов на продукты данной группы и на продукты-заменители. Определение приоритетных конкурентов также можно произвести через опросы потребителей.

М.Е. Портер предлагает конкретизацию приоритетных конкурентов через объединение их в стратегические группы. Стратегическая группа состоит из соперничающих фирм с одинаковым стилем конкурентной активности и позиции на рынке. Схожесть должна быть в ассортименте, типах каналов распространения, сервисе, ценах, качестве, типе покупателя.

Исследования для выделенной группы приоритетных конкурентов проводят в следующих направлениях:

·         исследование конкурентоспособности продуктов;

·         исследование конкурентоспособности маркетинговой деятельности;

·         изучение конкурентоспособности фирмы в целом.

 

1.2 Основные аспекты теории конкурентного преимущества

Конкурентоспособность отдельного товара (услуги) определяется как его преимущество по сравнению с каким-то другим товаром (аналогичным или товаром-заменителем) при решении потенциальным покупателем (заказчиком) своих проблем.

В общем виде, конкурентоспособность – это сравнительное преимущество.

Начало создания теории сравнительных преимуществ относят к концу XVIII – XIX вв., когда в трудах Д. Рикардо были изложены основные положения теории сравнительных издержек. Сущность теории состояла в том, что преимущество в обмене получают те страны, которые производят продукцию с меньшими издержками.

Дальнейшее развитие теории сравнительных преимуществ дано в трудах В. Леонтьева (семидесятые годы ХХ века). Его выводы, получившие название «парадокс Леонтьева» были прямо противоположны выводам Хекшера-Олина.

Новые тенденции в развитии мирового хозяйства в последние десятилетия потребовали пересмотра ряда взглядов. Наиболее значительны в девяностые годы были исследования М. Портера, разработавшего теорию конкурентного преимущества.

Портер пришел к выводу, что ни один из факторов, таких как наличие рабочей силы, практика управления, государственная политика и т. д., взятые в отдельности не позволяют достаточно убедительно ответить на вопрос, что определяет успех фирмы. Конкурентоспособность, по Портеру, отражает продуктивность использования ресурсов. Следовательно, для обеспечения конкурентоспособности фирмы постоянно заботятся о наиболее полном и эффективном использовании имеющихся в их распоряжении (и приобретаемых в будущем) всех видов ресурсов.

Причем, по Портеру, конкурентоспособность не является иммонентным (внутренне присущим) качеством. Конкурентоспособность может быть оценена в сравнении конкурентов. Поэтому конкурентоспособность – понятие относительное.

Конкурентоспособность товара можно определить лишь при сравнении (сопоставлении) его свойств с товарами конкурентов, либо с гипотетическим товаром-эталоном.

В конечном счете более конкурентоспособным товаром является тот, который дает преимущества при решении последним своих проблем.

Конкурентоспособность не является постоянным качеством товара. Следовательно фирмы должны постоянно совершенствовать товар с целью более полного удовлетворения потребностей потребителя.

Конкурентоспособность определяется совокупностью показателей: цена, качество, упаковка (внешний вид), гарантийное обслуживание и т. д. Ни один из них в отдельности не дает полного представления о преимуществе товара.

Оценка степени конкурентоспособности является сложной задачей. Здесь можно столкнуться с проблемами двух видов:

·         выбор базовых товаров сравнения,

·         выбор критериев сравнения.

Обоснованию сравнивать идентичные товары, то есть те, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, распространяемы по аналогичным каналам, ориентированы на одну и ту же целевую аудиторию. В противном случае сравнение буде некорректным.

Вообще, по Портеру, существует 2 вида конкурентного преимущества товара:

·         снижение издержек,

·         дифференциация товара (придание товару каких-то дополнительных ценностей).

Первое преимущество заключается в росте прибыли за счет эффекта масштаба при изготовлении стандартных изделий. Второе – рост прибыли вследствие более высокой цены, достигнутой в результате придания товару уникальности и лучших потребительских свойств, рассчитанного на конкретные узкие группы потребителей.

Выбор стратегии зависит от факторов:

·         структуры стратегического потенциала фирмы,

·         особенности отрасли.

Как уже было сказано, конкурентоспособность не является компонентом качества. Поэтому М. Е. Портер считает необходимым проводить анализ среды. Портер выделил следующие факторы внешней среды, влияющие на успех в конкурентной борьбе (рис. 2) и назвал их «детерминанты ромба».

Рисунок 2 - Детерминанты «стратегического ромба»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Параметры факторов в преломлении к конкурентоспособности товара представляют собой материальные и нематериальные условия производства товаров, обеспечивающих те или иные свойства продукта.

Стратегии фирм-конкурентов, свойства их товаров представляют собой пятую конкурентную силу, рассмотренную в п. 1.1.

Параметры спроса характеризуются требовательностью покупателей к качеству, эластичностью спроса по цене, уровнем доходов, величиной спроса и т. д.

Родственные и поддерживающие отрасли обеспечивают фирму необходимыми материальными, полуфабрикатами, товарами-субститутами, НИОКР.

Детерминанты конкурентного преимущества оказывают друг на друга взаимное влияние.

Конкурентное преимущество товара и фирма в целом не может быть поддержана без постоянного совершенствования всех детерминант «ромба». Учитывая это, каждая фирма должна постоянно поддерживать на высоком уровне свой стратегический потенциал, его факторы (кадры, НИОКР, технологии, инвестиции в основные фонды, маркетинговые исследования и коммуникации), чтобы иметь возможность систематически анализируя макро и микросреды достигать максимального конкурентного статуса, обеспечивающего длительное процветание фирмы.

 

1.3 Оценка конкурентных преимуществ

Изучение конкурентоспособности продукта является составной частью исследования конкурентоспособности маркетинговой деятельности, а последнее входит  составной частью в изучение  конкурентоспособности фирмы в целом.

Оценку конкурентоспособности продукции проводят по схеме, представленной в Приложении 5.

Прежде чем приступить к расчету количественного значения показателя конкурентоспособности по алгоритму, представленному на рисунке 3, необходимо провести ряд дополнительных исследований.

На первой стадии проводится экспериментальное определение или расчет всех характеристик собственного продукта.

На второй – определяются цели оценки конкурентоспособности.

На третьей – методами маркетинга проводятся сегментация рынка и обоснование целевого сегмента.

Если таковых окажется несколько, то оценку конкурентоспособности товара необходимо проводить для каждого сегмента отдельно.

После этого приступают к оценке показателя конкурентоспособности. Оценить последний можно несколькими методами:

·         методом расчетных единичных и групповых показателей,

·         методом с использованием функции желательности,

·         методом многокритериальной оптимизации.

В основе первого метода лежит расчет единичных и групповых показателей, на базе которых определяется интегральный показатель конкурентоспособности.

На первом этапе выбирается база сравнения. В качестве базы для сравнения может служить либо лучший из уже существующих на целевом рынке товар-конкурент (туристический продукт), либо некоторый абстрактный эталон.

На втором этапе выделяются наиболее значимые для потребителя критерии (показатели).

Значение критерия у базисной модели обозначим Рб, а у сравниваемого образца – Р.

На третьем этапе по каждому критерию рассчитывается единичный показатель конкурентоспособности (qi).

 

qi = Р / Рб                                                                (1.1)

 

На четвертом этапе внутри каждой группы критериев производят ранжирование показателей по степени их значимости для потребителя и в соответствии с этим присваивают им вес: аni – для потребительских показателей, аэi – для экономических, акi – для показателей качества, аmi– для технических. Причем:

 

                                         (1.2)

 

где Р, l, f, t – количество экономических, потребительских показателей качества и технических параметров.

На пятом этапе производится расчет группового показателя как сводного индекса конкурентоспособности по каждой группе критериев (Q)

                                                       (1.3)

где Qn, Qэ, Qк, Qm – сводные параметрические индексы конкурентоспособности по потребительским, экономическим, качественным и техническим параметрам.

На шестом этапе рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности (К):

 

К = Qn / Qэ                                                   (1.4)

 

Экономический смысл интегрального показателя конкурентоспособности заключается в том, что на единицу затрат потребитель получает К единиц полезного эффекта. Если К больше 1, то уровень качества выше уровня затрат и продукт является конкурентным, если К менее 1 – неконкурентным на данном рынке.

Данный метод имеет ряд недостатков:

во всех случаях предполагается линейная зависимость конкурентоспособности от значения критерия, то есть по всем параметрам  эластичность спроса равна 1,

не учитывается то, что для некоторых критериев существуют ограничения, объективные или субъективные, при нарушении которых конкурентоспособность стремится к нулю,

при сравнении нескольких продуктов необходимо проведение для каждой пары в отдельности,

сложно устанавливать весовые значения аij,

невозможно установить степень влияния на конкурентоспособность продукта факторов, не поддающихся количественной оценке,

данным методом рассчитывается конкурентоспособность одного объекта относительно другого, а не уровень конкурентоспособности объекта вообще.

Второй метод, основанный на использовании функции желательности более трудоемок в математических расчетах. Суть его сводится к тому, что определяются параметры сравниваемых объектов в интервале от 0 до 1. Затем для сравнения параметров различной размерности рассчитывают приведенные значения параметров аппроксимирующей функции. Далее рассчитывают значение функции желательности по всему изделию (по всем параметрам), используя геометрическую среднюю. Сравнивая значение функции желательности, полученное вышеуказанным способом определяют продукт, обладающее наилучшей совокупностью потребительских свойств.

Данный метод имеет следующие недостатки:

·         при расчете конкурентоспособности не учитывается различное влияние разных параметров на конкурентоспособность продукции,

·         для каждого из параметров предлагается определять только одну аппроксимирующую функцию. Это не всегда может обеспечить необходимую достоверность расчетов, особенно при использовании в качестве аппроксимирующей линейной функции.

·         дает несколько искаженный характер.

Третий метод - метод многокритериальной оптимизации, базируется на решении многокритериальной задачи ранжирования: из N объектов с присущими им Sn признаками желательным является тот, который имеет набор признаков является наилучшим.

Решают такую задачу одним из способов математического программирования.

Этот метод является одним из самых точных, но в то же время трудоемких, требующий достаточного навыка владения математическим аппаратом.

При выборе образца конкурента необходимо, чтобы он и оцениваемый продукт были аналогичными по назначению и условиям использования и предназначались для одной группы потребителей.

Важным направлением исследования конкурентоспособности продуктов  является оценка конкурентной позиции отдельных продуктов на разных рынках, осуществляемая по двум показателям: качество – цена. Такую оценку рекомендуется осуществлять в следующей последовательности:

1.    Оцениваются продукты данной фирмы и ее главных конкурентов на исследуемом рынке по двум критериям: интегральному показателю качества, характеризующему уровень потребительских свойств товара, его способность решать проблемы потребителей, и цене.

2.    Все исследуемые продукты наносят на поле матрицы качество – цена, используя в случае необходимости в качестве третьей координаты объем реализации (диаметр окружности).

Для всей совокупности анализируемых продуктов определяется среднее значение показателя качества и цены и проводятся линии, характеризующие эти средние значения.

Подобная оценка проводится для всех важнейших рынков.

По степени концентрации продуктов фирм-конкурентов в различных квадрантах матрицы определяется острота конкурентной борьбы на отдельных рынках и на совокупном рынке.

Исходя из принципа предпочтительности деятельности на рынках, где острота конкурентной борьбы наименьшая, корректируется производственно-сбытовая политика с точки зрения качества, цены выпускаемой продукции и рынка сбыта. Например, осуществляется переход на выпуск более простой, но и более дешевый продукции.

В заключение следует отметить, что до сих пор речь шла о ведении конкурентной борьбы в рамках закона и этических норм. Однако существует и недобросовестная конкуренция. Недобросовестная конкуренция – методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К ним относят: демпинг, установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности, злоупотребление господствующим положением на рынке, установление дискриминационных цен или коммерческих условий, установление зависимости поставок конкретных товаров или услуг от принятия ограничений в отношении производства или распределения конкурирующих товаров, тайный сговор на торгах и создание тайных картелей, распространение ложной информации и реклама, заимствование товарных знаков, копирование продуктов конкурентов.

Недобросовестная конкуренция в большинстве стран запрещается соответствующими законодательными актами по борьбе с подзаконной деловой практикой, по охране прав потребителей, по контролю за деятельность монополий, а также гражданским, уголовным кодексом.

 

2. Анализ деятельности ООО "СИБИРЬ-АЛТАЙ"

2.1 Характеристика ООО "Сибирь-Алтай"

ООО "Сибирь-Алтай" – является крупной фирмой на рынке туристических услуг. На рынке компания работает с августа 1992 года.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью "Сибирь-Алтай".

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО "Сибирь-Алтай".

Фирма находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5; ул. Фабричная, 8.

Сертификат соответствия действителен до 17.09.2006г. Выдан органом по сертификации продукции и услуг Новосибирского центра стандартизации, метрологии и сертификации на основании акта оценки соответствия услуг, оказываемых ООО "Сибирь-Алтай" № 1898 от 17.09.2003г. и протокола сертификационной проверки результата услуги №1898 от 17.09.2003г.

На данный момент организация занимается следующими видами деятельности:

·         туроператорская деятельность (60%);

·         гостиничный бизнес (20%);

·         лечебно-оздоровительная деятельность (20%).

Компания сотрудничает со следующими туристическими фирмами: «Кругозор» (г. Москва), «Интерс» (г. Москва), «Натали-турс» (г. Москва), «Зевс» (г. Москва), «Фаворит» (г. Москва), «Миг-вояж» (г. Москва), «Авиакомпания Сибирь» (г. Новосибирск), «Белокуриха-С» (r. Новосибирск), «Центральное бюро путешествий» (г. Новосибирск), «Интурист» (г. Новосибирск), «Росконтракт» (г. Иркутск).

Основное направление работы ООО "Сибирь-Алтай" – туризм: внутренний, въездной и выездной.

Доходы от различных видов туристической деятельности распределяются примерно одинаково.

В первую очередь предлагается самый различный отдых на Алтае (активный, оздоровительный, ознакомительный и другой). Это и отдых на собственной базе на Телецком озере, это и самые различные маршруты по всему Горному Алтаю: начиная от простейших (ознакомительных) до сложных (восхождение на Белуху), от пеших и конных маршрутов до экстремального рафтинга.

Также предлагается отдых за рубежом. Отправиться и провести культурный и познавательный, оздоровительный и увлекательный отдых можно во всех странах мира. Выбор за клиентом: КНР, Корея, Египет, Турция, Италия, Испания, Кипр. А также можно отправиться в страны «Шенгенского соглашения».

Одним из направлений работы является приём иностранных граждан на территории РФ, как на безвизовой основе, в соответствии с межправительственным соглашением между Россией и Китаем, так и по визам. Компания имеет аккредитацию в МИДе РФ и имеет свой референс, который дает право приглашать иностранных граждан по туристическим приглашениям.

Также компания очень тесно работает по Сочи, с Сочинским Курортным Объединением, Анапой.

Предлагается также и учёба за рубежом. Сотрудники фирмы оказывают помощь в оформлении загранпаспортов, оформлении виз, билетов на все виды транспорта по всем направлениям.

За одиннадцать лет работы фирмы сформировалась широкая база внеоборотных активов: это и нематериальные активы, и основные средства.

Основные средства фирмы представлены следующими группами:

здания и сооружения (дом отдыха на Телецком озере, бани-сауны в Новосибирске);

машины, оборудование, транспорт (фирма имеет в своем распоряжении пять междугородних автобусов, два комфортабельные лайнера).

В настоящее время организация ведет строительство еще одной базы "Кучерла" на Кучерлинском озере (район горы Белухи). Строительство фирма ведет частично собственными силами, частично – по договору подряда с одной из строительных компаний Новосибирска. На базе будут выстроены два двухэтажных жилых корпуса, столовая и баня-сауна. Также планируется строительство конюшен.

Персонал организации состоит из 7 человек профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджер по выездному туризму, помощник менеджера по выездному туризму, менеджер по внутреннему туризму, менеджер — переводчик (корейский отдел).

В таблице 1. представлено штатное расписание ООО "Сибирь-Алтай", а на рис.1. –  его организационная структура.

Таблица 2.1

Штатное расписание ООО "Сибирь-Алтай"

 

№ п/п

Наименование должности

Должностные оклады

Кол-во штатных единиц

Годовой фонд зарплаты

1.

Генеральный директор

25 000

1

300000

2.

Директор по внутреннему туризму

20 000

1

240000

3.

Директор по выездному туризму

20 000

1

240000

4.

Директор по лечебно-оздоровительной работе

20 000

1

240000

5.

Главный бухгалтер

20 000

1

240000

6.

Бухгалтер

8 000

4

384000

7.

Менеджер по продажам

10 000

15

1800000

8.

Менеджер по рекламе

10 000

5

600000

9.

Переводчик

10 000

2

240000

10.

Повар

 5 500

10

660000

11.

Строительные рабочие

6 000

15

1080000

12.

Гид

7 500

10

900000

13.

Водитель

9 000

10

1080000

14.

Конюх

5 000

10

600000

15.

Сторож

3 500

2

84000

16.

Уборщики помещений

3 500

15

630000

17.

Прачечные работники

4 000

10

480000

18.

Кухонные работники

3 000

10

360000

19.

Рабочие без специальности

3 000

10

360000

 

Всего

-

133

10518000

 

Рисунок 4 - Организационная структура ООО "Сибирь-Алтай"

 

 

Таким образом, видим, что организационная структура относится к дивизиональным, при этом разделение идет по виду деятельности и географическому признаку.

Директору по внутреннему туризму подчиняется отдел по внутреннему туризму (по городам России) и две алтайские базы отдыха (действующая – "Телецкое озеро" и строящаяся "Кучерла").

Директору по выездному туризму соответственно подчиняется отдел по выездному туризму, который занимается операторской деятельностью на международном уровне.

Отдел по лечебно-оздоровительной деятельности, который находится в подчинении директора по лечебно-оздоровительной работе, занимается управлением работой оздоровительных учреждений ООО "Сибирь-Алтай", находящихся в Новосибирске.

Главный бухгалтер:

·         производит выплату заработной платы;

·         производит начисления;

·         составляет отчет по финансовой деятельности;

·         обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности;

·         мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует.

Менеджеры по выездному туризму занимается анализом потребительского спроса и приемом групп иностранных туристов.

Помощники менеджера по выездному туризму предоставляют всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами — сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов.

Менеджеры по внутреннему туризму занимается анализом потребительского спроса, а также приемом и отправкой групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами — сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов.

Географическая специализация осуществляется по трем направлениям:

·         Алтай;

·         города России;

·         международная туроператорская деятельность.

Основными методами и способами распространения информации о предложениях фирмы клиентам является реклама в СМИ: на телевидении, в газетах, в журналах, на выставках, с помощью полиграфии с рекламой фирмы.

Также очень важную роль играет то, как сотрудники фирмы предоставляют информацию об услугах по телефону и непосредственно в беседе. Многое зависит от доброжелательности и приветливости персонала, что присутствует в ООО "Сибирь-Алтай".

Распространению рекламы способствует мнение клиента, уже воспользовавшегося услугами фирмы. Если клиент остался доволен, то, наверняка, он придет ещё раз и расскажет своё мнение друзьям и знакомым.

ДОХОДЫ фирмы составляют:

·         прибыль от проданного туристического продукта;

·         прибыль от помощи в оформлении виз;

·         прибыль от покупки билетов;

·         прибыль от приёма иностранных граждан;

·         прибыль от предоставлении гостиничных номеров в домах отдыха;

·         прибыль от лечебно-оздоровительной деятельности.

РАСХОДЫ фирмы составляют:

·         аренда офисов;

·         расходы на пополнение МТБ;

·         оплата телефона, электроэнергии;

·         оплата Интернет-услуг;

·         выплата заработной платы работникам;

·         расходы на рекламу;

·         расходы на содержание автопарка;

·         затраты на строительство.

 

2.2 Анализ финансовых результатов деятельности предприятия

Финансовый результат деятельности предприятия выражается в изменении величины его собственного капитала за отчетный период. Способность предприятия обеспечить неуклонный рост собственного капитала может быть оценена системой показателей финансовых результатов. Обобщенно наиболее важные показатели финансовых результатов деятельности предприятия представлены в форме №2 квартальной бухгалтерской отчетности (приложение ф. №2).

Основными задачами анализа финансовых результатов являются:

-анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли;

-факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг) (в нашем случае в качестве продукции выступает туристический продукт и услуги по лечебному оздоровлению);

-анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной и финансовой деятельности;

-анализ и оценка использования чистой прибыли;

-анализ взаимосвязи затрат, объема продаж и прибыли;

-анализ резервов роста прибыли на основе оптимизации объемов продаж и затрат.

Формирование и распределение финансовых результатов деятельности предприятия

Различные стороны производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности предприятия получают законченную денежную оценку в системе показателей финансовых результатов. Обобщенно наиболее важные показатели финансовых результатов деятельности предприятия представлены в отчете о прибылях и убытках.

Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Важнейшими среди них являются показатели прибыли, которая в условиях рыночной экономики составляет основу  экономического развития предприятия. Рост прибыли создает финансовую базу для  самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения пробоем социальных и материальных потребностей трудовых коллективов. За счет прибыли выполняется также часть обязательств предприятия перед бюджетом, банками и другими предприятиями и организациями. Таким образом, показатели прибыли становятся важнейшими для оценки производственной и финансовой деятельности предприятия. Она характеризует степень его деловой активности и финансового благополучия. По прибыли определяется уровень отдачи авансированных средств и доходность вложений в активы данного предприятия.

Конечный финансовый результат деятельности предприятия- это балансовая прибыль (убыток) отчетного периода.

Пб.=Пр. ± Пф. ± Пвн.,

где Пб- балансовая прибыль или убыток;

      Пр- прибыль от реализации продукции (работ, услуг);

      Пф- результат от финансовой деятельности;

      Пвн- сальдо от внереализационных операций.

Результат от реализации продукции (работ, услуг) определяется следующим расчетом:

Пр.= Вр – Спр – С пер.,

где Вр- выручка от реализации продукции (работ, услуг) в отпускных ценах без НДС;

       Спр- себестоимость реализованной продукции;

       С пер- расходы периода (коммерческие и управленческие).

Теоретической базой экономического анализа финансовых результатов служит принятая для всех предприятий единая модель хозяйственного механизма. Модель формирования и распределения финансовых результатов содержит ряд итераций и расчетов (см. приложение 2).

Таблица 2.2.1

 

Наименование показателя

Код стр.

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

1. Валовой доход от реализации продукции (с.010-с.020)

 

222117,2

2 99090,4

285988,3

208424,5

2. Прибыль от реализации продукции (п.1-с.030+с.040)

050

186082,8

231259,3

187766,9

189350,9

3. Прибыль (убыток) от финансово-хозяйственной деятельности (с.(050+060-070+080+090-100))

110

125060,6

131247,0

81938,7

114231,5

4. Определение общей балансовой прибыли (п.3-с.130)

140

122683,7

123209,4

81938,7

106597,0

5. Определение прибыли, остающейся в распоряжении предприятия (чистой) (п.4-НП)

 

84651,8

85014,5

57357,1

73363,7

 

Анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли

Для оценки и динамики уровня показателей прибыли составляется таблица, в которой используются данные бухгалтерской отчетности организации из ф.№2. В ней представлен горизонтальный и вертикальный анализ отчета о финансовых результатах.

Таблица 2.2.2

Анализ финансовых результатов за 2002 г.

 

Наименование показателя

Код стр.

За 4 кв.

За 1 кв.

Отклонение

Удельный вес, %

Откл. уд.веса,%

абсолют.

%

о.п.

п.п.

Выручка(нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналог. обяз. платежей)

010

4229069,3 

2566417,1 

1662652,2 

164,8%

100,00%

100,00%

 

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ и услуг

020

3943081,0 

2344299,9 

1598781,1 

168,2%

93,24%

91,35%

1,89%

Коммерческие расходы

030

98221,4 

36034,4 

62187,0 

272,6%

2,32%

1,40%

0,92%

Управленческие расходы

040

0 

0 

0 

 

0,00%

0,00%

0,00%

Прибыль (убытки)  от реализации (стр.( 010-020-030-040))

050

187766,9 

186082,8 

1684,1 

100,9%

4,44%

7,25%

-2,81%

Проценты к получению

060

0 

0 

0 

 

0,00%

0,00%

0,00%

Проценты к уплате

070

0 

0 

0 

 

0,00%

0,00%

0,00%

Доходы от участия в других организациях

080

0 

0 

0 

 

0,00%

0,00%

0,00%

Прочие операционные доходы

090

0 

0 

0 

0,0%

0,00%

0,00%

0,00%

Прочие операционные расходы

100

105828,2 

61022,2 

44806,0 

173,4%

2,50%

2,38%

0,12%

Прибыль (убыток)  от финансово-хоз. деятельности   (стр.( 050 + 060-070+080+090-100))

110

81938,7 

125060,6 

-43121,9 

65,5%

1,94%

4,87%

-2,94%

Прочие внереализационные доходы

120

0 

0 

0 

 

0,00%

0,00%

0,00%

Прочие внереализационные расходы

130

0 

2376,9 

-2376,9 

0,0%

0,00%

0,09%

-0,09%

Прибыль (убыток) отчетного периода (стр. (110+120-130))

140

81938,7 

122683,7 

-40745,0 

66,8%

1,94%

4,78%

-2,84%

Налог на прибыль

150

24581,6 

38031,9 

-13450,3 

64,6%

0,58%

1,48%

-0,90%

Отвлеченные средства

160

0 

0 

0 

 

0,00%

0,00%

0,00%

Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (стр. (140-150-160))

170

57357,1 

84651,8 

-27294,7 

67,8%

1,36%

3,30%

-1,94%

 

Из данных таблицы следует, что прибыль по отношению к предшествующему периоду (начало года) уменьшилась на 13,1% (за счет роста операционных расходов и прочих внереализационных расходов, а также за счет роста себестоимости туристического продукта), что привело также к соответствующему уменьшению прибыли, оставшейся в распоряжении организации.

В динамике организационного развития можно отметить следующие изменения:

- прибыль от реализации растет медленнее чем себестоимость и выручка от реализации туристического продукта. Это связано со значительным ростом себестоимости туров;

- себестоимость реализованного туристического продукта растет быстрее чем выручка. Это связано с заменой технической и транспортной базы.

Факторный анализ финансовых результатов

Обобщенное влияние факторов, воздействующих на прибыль от реализации и, следовательно, на прибыль отчетного периода представлено  в таб.2.2.3.

Таблица 2.2.3

Сводная таблица влияния факторов на прибыль отчетного периода

 

Наименование показателя

Руб.

Выводы

 

1. Выручка от реализации продукции, работ, услуг

15476,6

Увеличение прибыли

2. Изменение цен на реализованную продукцию и услуги

1149,9

Увеличение прибыли

3. Себестоимость реализации туристического продукта, работ, услуг

-800,3

Уменьшение прибыли

4. Коммерческие расходы

-362,2

Уменьшение прибыли

5. Управленческие расходы

0

Не изменилось прибыли

Влияние на прибыль от реализации

15464,1

Увеличение прибыли

6. Проценты к получению

0

Не изменилось прибыли

7. Проценты к уплате

0

Не изменилось прибыли

8. Доходы от участия в других организациях

0

Не изменилось прибыли

9. Прочие операционные доходы

0

Не изменилось прибыли

10. Прочие операционные расходы

-44806,0

Уменьшение прибыли

11. Прочие внереализационные доходы

0

Не изменилось прибыли

12. Прочие внереализационные расходы

2376,9

Увеличение прибыли

Влияние на прибыль отчетного периода

-26965,0

Уменьшение прибыли

 

Факторы, наиболее повлиявшие на уменьшение прибыли:

Себестоимость реализации туристического продукта, работ, услуг;

Коммерческие расходы;

Прочие операционные расходы;

На увеличение прибыли оказали влияние следующие факторы:

рост цен и выручки на путевки и услуги по лечебному оздоровлению;

прочие внереализационные расходы.

 

Методика проведения факторного анализа:

Расчет влияния фактора «Выручка от реализации».

DВ=В1-В;   В=В1 / Iц,

где DВ- изменение выручки от реализации;

       В- выручка от реализации в сопоставимых ценах;

       В1- выручка от реализации в отчетном периоде;

       Iц- индекс цен.

В=В1/ Iц= 42 290 693 / 1,6 = 26 431 683 руб.

DВ= 42 290 693 – 26 431 683 = 15 859 010 руб.

Таким образом, влияние на сумму прибыли от реализации (DП) изменение выручки от реализации (исключая влияние изменения цены):

DП=[В1-В0-(В1-В1/1,6)*7,25] / 100,

где 7,25- удельный вес в процентах (см. таб.2.2.2.);

       В0- выручка от реализации в базисном периоде.

DП= [42 290 693 – 25 664 171-(42 290 693- 42 290 693/1,6)*7,25] / 100 = 154 766 руб.

Расчет влияния фактора «Цена»:

DП=(В1-В1/Iц)*RП0/100,

DП= (42 290 693 – 42 290 693 / 1,6 )* 7,25 / 100 = 11 499 руб.

Расчет влияния фактора «Себестоимость реализации» (С):

DП= -В1*1,89%/ 100,

где 1,89%- отклонение удельного веса (см. таб.2.2.2.).

DП = -42 290 693 * 1,89 / 100 = -8 003 руб.

Расчет влияния фактора «Коммерческие расходы» (КР):

DП= -С/С1 * 0,92 % /100,

где 0,92%- отклонение удельного веса (см. таб.2.2.2.);

DП = -39 430 810* 0,92% /100 = - 3 622 руб.

Расчет влияния фактора «Управленческие расходы» (УР):

DП= В1*(УУР1-УУР2) / 100,

где УУР1 (2) – уровень управленческих расходов в отчетном (базисном периоде).

УУР- не учитывается, следовательно, DП (УР) нет.

Анализ движения денежных средств

Движение денежных средств может быть связано с различными сторонами деятельности предприятия, поэтому в форме №4  поступления и расходы денежных средств представлены в разрезе текущей, инвестиционной и финансовой деятельности.

Анализ движения денежных средств проводится двумя методами: прямым и косвенным. При прямом методе рассчитывают относительные показатели структуры притока и оттока денежных средств по видам деятельности (таб.2.2.4).

Таблица 2.2.4

Анализ отчета о движении денежных средств прямым методом

 

Наименование показателя

Код стр.

Сумма

Уд. вес, %

1. Остаток ден. средств на нач.года

010

16 978 

 -

2. Поступило ден. средств - всего

020

5333142,6 

      2 319,11   

в том числе:

 

 

 

выручка от  реализации товаров,продукции, работ и услуг

030

4151003,8 

           77,83   

выручка от  реализации основных средств и иного имущ-ва

040

0 

-

авансы,получ. от покупателей (заказчиковов)

050

297310,6 

-

бюджетные ассигнования и иное целевое финансирование

060

0 

-

безвозмездно

070

0 

 -

кредиты, займы

080

38000,0 

           12,78   

дивиденды,%по фин. вложениям

090

0 

 -

из банка в кассу организации

100

0 

 -

прочие поступления

110

846828,2 

      2 228,50   

3. Направлено ден. средств - всего

120

5292549,1 

    60 971,70   

в том числе:

 

 

 

на оплату приобретенных товаров, оплату работ, услуг

130

2584869,6 

           48,84   

на оплату труда

140

309043,8 

 -

отчисления на соц. нужды

150

135404,1 

             5,24   

на выдачу подотчетных сумм

160

891263,0 

         288,39   

на выдачу авансов

170

0 

-

на оплату долевого участия в строит-ве

180

0 

-

на оплату машин, оборуд-я и трансп. средств

190

0 

-

финансовые вложения

200

1900,0 

-

на выплату дивидендов,%

210

0 

-

расчеты с бюджетом

220

845211,5 

44 484,82

на оплату % по получ. кредитам, займам

230

3231,0 

-

сдача в банк из кассы организации

240

0 

-

прочие выплаты , перечисления и т.п.

250

521626,1 

    16 144,42   

4. Остаток ден. сред-в на конец отч. периода

260

422 913 

 -

 

Основные поступления денежных средств составили:

-выручка от реализации продукции (работ, услуг)-   4151003,8 руб.

-авансы, полученные от клиентов -   297310,6 руб.

-кредиты-   38000,0 руб.

-прочие поступления-    846828,2 руб.

Направлено денежных средств:

-на оплату приобретенных материальных ценностей и услуг поставщиков -   2584869,6 руб.

-подотчетные суммы-   891263,0 руб.

-расчеты с бюджетом-    845211,5 руб.

Для финансовой стабильности необходимо превышение притока денежных средств над их оттоком. Остаток денежных средств на конец отчетного периода составил 422913 руб.

Главным недостатком прямого метода анализа денежных средств является то, что он не раскрывает взаимосвязи полученного финансового результата и изменения денежных средств на счетах предприятия. При косвенном методе (таб.2.2.5.) финансовый результат преобразуется с помощью ряда корректировок в величину изменения денежных средств за период. Скорректированный поток денежных средств показывает: есть ли расхождения величины полученных средств и наличием денежных средств у организации.

Таблица 2.2.5

Движение денежных средств, рассчитанное косвенным методом

 

Показатели

Сумма, руб.

Изменение объема НЗП

216

Износ основных средств

-1237181

Изменение расходов будущих периодов

-3171

Изменение авансов выданных

0

Изменение дебиторской задолж-ти

6852230

Изменение задолженности поставщикам

1366132

Изменение по авансам полученным

80526

Краткосроч. финансовые вложения

5109

Использование фонда потребления

0

Изменение производ. запасов(МБП, НДС)

149451

Изменение кредиторской задолженности

6870648

Долгосрочные финансовые вложения

-18300

Изменение краткосроч. задолж-ти по кредитам и займам

0

Прибыль за вычетом налогов и обязательных платежей

-11650,8

Изменение в состоянии денеж.средств

13976558

 

2.3 Анализ финансового состояния организации

Финансовое состояние организации свидетельствует о наличии финансовых ресурсов для оперативной деятельности, об успешности ее бизнеса, оно интересует собственников организации, потенциальных инвесторов, ее партнеров по бизнесу. На основе анализа финансового положения организации делают вывод о возможности предоставления ей займа, приобретения  имущества, купли-продажи ее акций. Ухудшение финансового положения- неспособность отвечать имуществом по принятым на себя обязательствам, - может привести организацию к банкротству.

Этапы анализа финансового положения:

1.    Аудиторская проверка правильности баланса и всех приложений к нему.

2.    Изучение учетной политики и проверка изменений по сравнению с отраслевой учетной политикой и с политикой этой же организации в предыдущие годы.

3.    Изучение финансовых отчетов (балансов) по основным статьям. Сравнивают значения на начало и на конец года- проводится так называемый горизонтальный (постатейный) анализ.

4.    Анализ финансового состояния на основе системы коэффициентов- вертикальный (структурный) анализ.

Финансовое состояние предприятия выражается в соотношении структур его активов и пассивов, т.е. средств предприятия и их источников. Основные задачи анализа финансового состояния- определение качества финансового состояния, изучение причин его улучшения или ухудшения за период, подготовка рекомендаций по повышению финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия.

Структурный анализ активов и пассивов предприятия

Цель структурного анализа- изучение структуры и динамики средств предприятия и источников их формирования для ознакомления с общей картиной финансового состояния .

Структурному анализу предшествует общая оценка динамики активов организации, получаемая путем сопоставления темпов прироста активов с темпами прироста пассивов (см. приложение 3 Предварительный анализ отчетности).

Активы организации состоят из внеоборотных и оборотных активов (см. приложение 4 Сопоставление структурных изменений в активе и пассиве баланса).

Таблица 2.3.1

Анализ движения активов и пассивов

 

Показатели

на н.п.

на к.п.

Активы

17263226

24197848

Внеоборотные активы стр.190

10624700

10716400

Запасы и затраты стр.210

2488337

2637788

Деб.зад.+Кратк.фин.вл. (230...270)

4150189

10843660

Пассивы

3908166

10778814

Обязат-ва  в части целевого фи-нансирования и поступления стр.460

0

0

Долгоср. обяз-ва банкам стр.590

0

0

Краткосроч пассивы (610+620+630+660+670)

3908166

10778814

Показатель чистых активов

13355060

13419034

 

Состав и размещение имущества предприятия в стоимостном выражении и источников его образования на отчетную дату характеризуют имущественное и финансовое состояние предприятия.

Оценка имущественного положения предприятия и капитала, вложенного в имущество предприятия

Сравнительный аналитический баланс представлен в таблице 2.3.2.

Таблица 2.3.2

Оборотные средства

 

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

2730360

2702634

2174163

2065432

 

При анализе сравнительного баланса большое значение имеет изменение удельного веса величины собственного оборотного капитала, а также соотношение темпов роста дебиторской и кредиторской задолженности.

Таблица 2.3.3

Анализ оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности

 

Показатели

На начало года

На конец года

Изменение

1. Оборачиваемость дебиторской задолженности

3,83

3,65

-0,17

1.1. В т.ч. краткосрочной

4,24

3,65

-0,59

2. Период погашения ДЗ, дни

94,08

98,56

4,48

2.1. в т.ч. краткосрочные

84,83

98,56

13,73

3. Доля ДЗ в общем объеме текущих активов, %

52,20

76,53

24,33

3.1. в т.ч. доля ДЗ покупателей и заказчиков в общем объеме текущих активов, %

3,28

14,51

11,23

1. Оборачиваемость кредиторской задолженности

7,16

2,94

-4,23

1.1. В т.ч. краткосрочной

-

-

-

2. Период погашения КЗ, дни

50,26

122,64

72,38

2.1. в т.ч. краткосрочные

-

-

-

3. Доля КЗ в общем объеме текущих пассивов, %

100,00

100,00

-

3.1. в т.ч. доля КЗ поставщи-ков и за-казчиков в общем объеме текущих пассивов, %

16,87

30,91

14,04

 

Таблица 2.3.4

Сравнительный анализ ДЗ и КЗ

 

Показатели

КЗ

ДЗ

1. Темп роста, %

-

118,41

2. Оборачиваемость, обороты

2,94

3,65

3. Оборачиваемость, дни

122,64

98,56

 

Доля собственного оборотного капитала организации в динамике уменьшается, что свидетельствует о привлечении организацией дополнительных заемных средств. Темп роста собственного оборотного капитала значительно ниже темпа роста заемного капитала. Фирма в настоящее время занимается строительством новой туристической базы "Кучерла". Для реализации данного проекта предприятием был взят банковский кредит размером 280 000 рублей.

Увеличение валюты баланса за отчетный период свидетельствует об увеличении оборота, что способствует незначительному улучшению платежеспособности организации. Увеличение валюты баланса рассматриваемого предприятия связано с развитием туристической деятельности организации, введением новых маршрутов по Алтаю, привлечением дополнительного объема инвестиций.

Увеличение доли оборотных средств в имуществе свидетельствует:

·         о формировании более мобильной структуры активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств организации;

·         об отвлечении части текущих активов на кредитование клиентов организации и прочих дебиторов, что свидетельствует о фактической иммобилизации этой части оборотных средств из хозяйственного процесса.

Анализ затрат предприятия

Анализ затрат на производство и реализацию туристического продукта и услуг проводится путем сравнения удельных весов фактических затрат отчетного периода по сравнению с аналогичными показателями предыдущего периода.

Таблица 2.3.5

Затраты, произведенные организацией

 

Элементы  затрат

Код стр.

За отчетный год

За предыдущий год

Материальные затраты

610

370698,5

169400

Затраты на оплату труда

620

3245796,2

1903800

Отчисления на соц. нужды

630

131968,7

65300

Амортизация основных средств

640

123830,7

112600

Прочие затраты

650

169008,3

151400

Итого затрат

660

4041302,4

2402500

Из общей суммы затрат относится на непроизводственные счета

661

 

 

 

Анализ затрат на производство и реализацию продукции представлен  в таблице 2.3.7.

Таблица 2.3.6

Анализ состава затрат на производство и реализацию продукции

 

Показатели

Отчетный

период

Уд.вес

Предыдущ.

период

Уд.вес

Материальные затраты

370698,5

0,092

169400

0,071

Затраты на оплату труда

3245796,2

0,803

1903800

0,792

Отчисления на социальные нужды

131968,7

0,033

65300

0,027

Амортизация ОПФ

123830,7

0,031

112600

0,047

Прочие  затраты

169008,3

0,042

151400

0,063

Итого затрат

4041302,4

1,000

2402500

0,937

 

Анализ движения собственного капитала

Анализ состояния и движения собственного капитала предприятия представлен  в таблице 2.13.

Показатели движения капитала рассчитываются по формулам:

Кп=Поступило / Остаток на конец года,

Кв=Выбыло / Остаток на начало года,

где Кп- коэффициент поступления;

      Кв- коэффициент выбытия.

Необходимо обратить внимание на соотношение этих коэффициентов. Если значения коэффициентов поступления превышают значения коэффициентов выбытия, значит, в организации идет процесс наращивания собственного капитала и наоборот.

Для рассматриваемой организации Кп и Кв можно рассчитать только для резервного капитала. В отчетном периоде они составили 0,06 и 0,04. Данные показатели свидетельствуют об увеличении резервного капитала организации.

 

Таблица 2.3.7

Анализ движения собственного капитала

 

Наименование фонда 

Код стр.

Остаток на н.г.

Поступи-ло в отч. году

Использовано в отч. году

Остаток на конец года

Абсолютное изменен.

Темп роста, %

Коэф-т поступления

Коэф-т выбытия

 Уставный капитал

010

16324

0

0

16324

0

            100,00   

           -   

0

Добавочный капитал

020

15259743

0

0

15259743

0

            100,00   

           -   

         -   

Резервный капитал

030

4000

250

169

4081

81

            102,03   

     0,06   

    0,04   

Фонды накопления - всего

060

0

0

0

0

0

     -      

             -

-

Фонд средств социальной сферы

070

0

247339

247339

0

0

            -

             -

    -           

Целевые финансирование и поступления из бюджета

090

0

0

0

0

0

            -

             -

                -

Фонды потребления - всего 

140

0

0

0

0

0

     -      

             -

               

 Резервы предстоящих расходов и платежей

150

0

0

0

0

0

            -

             -

                -

 

Оценка платежеспособности и ликвидности предприятия

При оценке финансового положения организации характеризуют ее платежеспособность и ликвидность активов (имущества).

Большинство методик финансового анализа опубликовано в специальной литературе, дают подробный анализ финансового положения организации на дату баланса. Для единообразия и удобства изложения при описании последующих аналитических  показателей финансового положения и изложении методики их анализа будут использоваться условные обозначения, приведенные в таблице.

Таблица 2.3.8

Основные показатели

 

Название

показателя

Услов

обозн

Значение  показателя

 

Примечания

н.г.

к.г.

ср.з.

-1-

-2-

-3-

-4-

-5-

-6-

Основные средства

F

10 624 700

13 105 904

11 865 302

Итог разделаI, с.190

Оборотные активы

TA

6 638 526

14 330 724

10 484 625

Итог разд. II, с.290

Запасы и затраты

Z

3 159 137

7 717 625

5 438 381

С.210+с.220

Денежные средства и рас.

 

Ra

 

3 479 389

 

6 613 099

 

5 046 244

 

С.290-(с.210+с.220)

Денеж.средства и краткорс.финанс. влож

 

d

 

14 219

 

16 978

 

15 598,5

 

С.250+с.260

Расчеты и проч обор акт

 

ra

 

3 465 170

 

6 596 121

 

5 030 645,5

 

С.230+С.240+с.270

Капитал и резервы

Ис

13 355 060

15 280 067

14 317 563

Итог разд.III, с.490

Кредиты, заемн.средства, расч.и проч пассивы

 

 

К

 

3 908 166

 

12 156 561

 

8 032 363,5

 

 

С.590+с.690

Краткорс кред и займы

 

Кt

 

---

 

---

 

---

 

С.610

Ссуды, займ. и задолж.

 

Ко

 

---

 

280 000

 

140 000

 

Форма №5

Долгоср кред и займы

 

KT

 

---

 

---

 

---

 

С.590

Расч. и прочие пассивы

 

Rp

 

3 908 166

 

12 156 561

 

8 032 363,5

 

С.620+с.670

Валюта баланса

ВБ

17 263 226

27 436 628

22 349 927

С.699

 

Платежеспособность- готовность организации погасить свои обязательства перед партнерами. Нормальная платежеспособность означает, что все обязательства погашаются в срок. При оценке платежеспособности рассчитываются следующие показатели:

Таблица 2.3.9

Показатели, характеризующие платежеспособность

 

Показатели

Изменение

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

1.Общий показатель ликвидности (>1)

0,6895

0,5682

0,3823

0,4632

-0,1212

-0,1860

0,0809

-0,5844

2.Коэф-т абсол. ликвидности (>0,2...0,7)

0,0036

0,0022

0,0189

0,0014

-0,0014

0,0167

-0,0175

-0,0028

3.Коэффициент "критической оценки" (~0,7-0,8, желательно >=1,5)

0,8903

0,9594

0,4062

0,5440

0,0692

-0,5532

0,1378

-0,4748

4.Коэф-т текущей ликвидности (необх.=1, оптим. >=2)

1,6986

1,2507

0,9639

1,1788

-0,4479

-0,2868

0,2149

-1,6267

5.Коэф-т маневренности функционирующего капитала

1,1570

1,1618

-15,4656

3,5497

0,0047

-16,6274

19,0153

-3,5450

6.Доля оборотных средств в активах

0,3845

0,5571

0,5725

0,5223

0,1726

0,0153

-0,0502

-0,3497

7. Коэф-т  обеспеченности собственными средствами (>=0,1)

0,4113

0,2005

0,1374

0,1517

-0,2108

-0,2379

0,1891

-0,3625

 

Выводы:

-организация может оплатить 54,4% своих краткосрочных обязательств;

-организация располагает некоторым объемом свободных ресурсов за счет собственных источников;

-увеличение коэффициента маневренности функционирующего капитала говорит о снижении маневренности;

-доля оборотных средств в активах снизилась на 8,7% и составила 52,23%, что говорит о нерациональном их использовании (собственный капитал должен работать и приносить прибыль, а в качестве платежных средств целесообразнее использовать заемные средства);

-собственных оборотных средств достаточно для финансовой устойчивости.

Ликвидность- это способность оборотных средств превращаться в наличность, необходимую для нормальной хозяйственной деятельности и своевременного выполнения организацией платежей по своим обязательствам. Оценку ликвидности проводят двумя способами- путем проведения горизонтального анализа по группам активов и пассивов и с использованием системы коэффициентов ликвидности (вертикальный анализ).

При проведении горизонтального анализа анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков. Активы предприятия разделяются в зависимости от степени ликвидности, то есть скорости превращения в денежные средства.

Баланс считается абсолютно ликвидным если имеют место следующие соотношения: А1>П1; А2>П2; А3>П3; А4>П4.

А1 (422910)<П1 (22087052);

А2 (8662676)>П2 (280000);

А3 (12474849) >П3 (0);

А4 (16101390) > П4 (15294773).

Из-за соотношения наиболее ликвидных активов и наиболее срочных обязательств ликвидность баланса отличается от абсолютной. Коэффициент текущей ликвидности >1 (см. т.2.3.9.).

Вертикальный анализ предполагает расчет системы коэффициентов ликвидности (см. т. 2.3.10.).

Таблица 2.3.10

 Коэффициенты ликвидности активов предприятия

 

Наименование и условное обозначение показателя

Формула

расчета

На нач.

года

На

конец

года

Рекомендуемое

значение

1. Коэф.краткосрочной (текущей) ликвидности-Ккл

 

ТА/(Кt+Rp+Ko)

 

1,691

 

1,15

Ккл>1,

Ккл (норм)=2

2. Коэф.срочной ликвидности-Ксл

 

ЛА/(Кt+Rp+Ko)

 

1,694

 

1,148

 

Ксл>=1

3. Коэф. абсолютной

ликвидности-Кал

 

D/(Кt+KT+Rp)

 

0,004

 

0,001

 

Кал>=0,6

4. Коэф. ликвидности-Кл

Ra/(Kt+KT+Rp)

0,89

0,54

Кл>=1,5

5. Коэф. покрытия-Кп

ТА/(Kt+KT+Rp)

1,7

1,2

Кп>=3

 

ЛА=(250+260)+(240-211прф.№5)+(210+220-217-214)

Анализ обеспеченности предприятия собственными оборотными средствами (финансовой устойчивости)

Наряду с основными фондами для работы предприятия имеет огромное значение наличие оптимального количества оборотных средств. Оборотные средства представляют собой совокупность денежных средств, авансируемых для создания оборотных фондов и фондов обращения, обеспечивающих их непрерывный кругооборот.

Анализ обеспеченности предприятия собственными оборотными средствами проводится с помощью таблицы 2.3.11.

Таблица 2.3.11

Обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами для покрытия запасов дебиторской задолженности клиентов

 

 

Показатели

Сумма

 

Изменения

на н.п.

на к.п.

1. Наличие собственных ОС

2174163

2065432

-108731

2. Запасы

6951810

11286750

4334940

3. Дебиторская задолженность покупателей и заказчиков за товары

 

863416

 

2731837

 

1868421

4. Дебиторская задолженность по векселям к получению

 

5671

 

230000

 

224329

5. Авансы выданные

3914623

2236683

-1677940

6. Итого (стр.2….стр.5)

11735520

16485270

4749750

7. Краткосрочные кредиты и займы

---

280000

280000

8. Кредиторская задолженность за товары

4507537

4759258

251721

9. Векселя к уплате

---

---

---

10. Авансы, полученные от покупателей и заказчиков

 

1245417

 

2973106

 

1727689

11. Итого (стр.7….стр.10)

5752954

7732364

1979410

12. Запасы и затраты не прокредитованные банком

 

5982566

 

8752906

 

2770340

13. Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств для покрытия запасов, затрат и дебиторской задолженности за товары (стр.1-стр.12)

 

 

-3808403

 

 

 

-6687474

 

 

-2879071

Недостаток собственных оборотных средств свидетельствует о нестабильном финансовом положении предприятия.

Таблица 2.3.12

 

Показатели

                                                                   Изменение

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

за 2 кв.

за 3 кв.

за 4 кв.

1.Источники собст. ср-в (cтр.490)

13 355 060

13 419 034

15 294 773

15 280 067

63 974

1 875 739

-14 706

2.Осн. ср-ва и вложения (стр.190)

10 624 700

10 716 400

16 101 390

13 105 904

91 700

5 384 990

-2 995 486

3.Наличие собств. оборотн. ср-в (стр 490 - 190 = СОС )

2 730 360

2 702 634

-806 617

2 174 163

-27 726

-3 509 251

2 980 780

4.Долгосроч.кредиты и заем.ср-ва (стр.590)

0

0

0

0

0

0

0

5.Наличие собст. и долгоср.заем. источ. формир-ия запасов и затрат (функционирующий капитал = КФ)

2 730 360

2 702 634

-806 617

2 174 163

-27 726

-3 509 251

2 980 780

6.Краткосроч.кредиты и заем.ср-ва (стр.610)

0

0

280 000

0

0

280 000

-280 000

7.Общ. величина осн. источников формир-ия запасов и затрат (ВИ)

2 730 360

2 702 634

-526 617

2 174 163

-27 726

-3 229 251

2 700 780

8.Запасы и затраты (стр.210+220=ЗЗ)

3 159 137

3 139 828

12 474 849

7 717 625

-19 309

9 335 021

-4 757 224

9.Изменение собств. оборотн. ср-в

-428 777

-437 194

-13 281 466

-5 543 462

-8 417

-12 844 272

7 738 004

10.Изменение собств. и долгосроч. источ. формир-ия запасов и затрат

-428 777

-437 194

-13 281 466

-5 543 462

-8 417

-12 844 272

7 738 004

11.Изменение общ. величины осн. источников формир-ия запасов

-428 777

-437 194

-13 001 466

-5 543 462

-8 417

-12 564 272

7 458 004

 

Финансовая устойчивость подразумевает оценку структуры источников по пассиву баланса. Рассчитывают следующие коэффициенты (таб.2.3.13.)

Таблица 2.3.13

Показатели финансовой устойчивости предприятия

 

Наименование и условное обозначение показателя

Формула

расчета

На нач.

года

На

конец

года

Рекомендуемое

значение

1.Автономии (финансовой независимости)-Ка

Ис / ВБ

0,77

0,56

Ка>0,5

2. Соотношения собственных и заемных средств- Кз/с

 

(Кt+КТ+Rp) / Ис

 

0,29

 

0,79

 

Кз/с<=0,7

3. Маневренности-Км

(Ис-F) / Ис

0,2

0,14

Км=0,5

4.Инвестирования-Ки

Ис / F

1,26

1,17

Ки>1

5.Задолженности- Кз

(Кt+КТ+Rp) / ВБ

1,23

0,44

Кз<0,5

 

 

2.4 Анализ рентабельности капитала предприятия, прибыльности продукции и деловой активности

Анализ рентабельности

Коэффициенты рентабельности характеризуют эффективность, финансовую результативность, прибыльность деятельности организации и рассчитываются по прибыли.

Таблица 2.4.1

Показатели эффективности деятельности организации

 

Показатели

За отч. п.

За прош.п.

Пояснения

1. Рентабельность продаж, %

4,44

7,25

прибыль от реализации на ед. реализованного продукта

2. Общая рентабельность отчетного периода, %

1,94

4,78

балансовая прибыль на ед. реализованной продукции

1,36

3,30

чистая прибыль на ед. реализованной продукции

3. Рентабельность собственного капитала, %

6,11

9,19

эффективность использования собственного капитала (по бал П)

4,27

6,34

эффективность использования собственного капитала (по чист П)

4. Экономическая рентабельность( рентабельность активов), %

3,39

7,11

оборачиваемость активов за отчетный период 1,15

за прошлый период 1,83

 

2,37

4,90

эффективность использования всего имущества предприятия (по ЧП)

5. Фондорентабельность, %

7,65

11,55

эффективность использования основных средств и проч. внеоборотных активов (по БП)

5,35

7,97

эффективность использования основных средств и проч. внеоб. активов (по ЧП)

6. Рентабельность основной деятельности, %

4,65

7,82

 прибыль от реализации  на 1 руб. затрат

7. Рентабельность перманентного капитала, %

6,11

9,19

эффективность использования капитала, вложенного на длительный срок в орг.(по балансовой прибыли)

4,27

6,34

эффективность использования капитала, влож. на длит срок в орг.(по чистой прибыли)

8. Коэф-т устойчивости экономического роста

0,06

0,09

темпы увеличения собственного капитала за счет ФХД (по балансовой прибыли)

0,04

0,06

темпы увеличения собственого капитала за счет ФХД (по чистой прибыли)

9. Период окупаемости собственного капитала, лет

16,4

10,9

через сколько лет окупятся вложения  в орг. (по балансовой прибыли)

23,40

15,78

через сколько лет окупятся вложения  в орг. (по чистой прибыли)

 

Факторный анализ рентабельности представлен в таб. 2.4.2. На рентабельность продаж влияют те же факторы, которые влияют на прибыль от реализации. Несмотря на то, что показатели рентабельности достаточно низкие, есть тенденция увеличения их в отчетном периоде по сравнению с прошедшим годом. Основными факторами, повлиявшими на увеличение рентабельности, являются рост цен и снижение себестоимости туристического продукта.

Таблица 2.4.2

Факторный анализ рентабельности

 

Показатели - факторы

%

Выводы

1. Выручка от реализации продукции, работ, услуг

36,46

увеличение

рентабельности продаж

2. Себестоимость реализации продукции, товаров, работ, услуг

-37,80

уменьшение

рентабельности продаж

3. Коммерческие расходы

-1,47

уменьшение

рентабельности продаж

4. Управленческие расходы

0,00

неизменность

рентабельности продаж

Влияние на рентабельность продаж

-2,81

уменьшение

рентабельности продаж

 

Рентабельность можно наращивать путем повышения цен или снижением затрат. Однако эти способы временны и недостаточно надежны в нынешних условиях. Наиболее последовательная политика организации, отвечающая целям укрепления финансового состояния, состоит в том, чтобы увеличивать реализацию и производство того продукта и услуг, необходимость в которых определена путем улучшения рыночной конъюнктуры.

Анализ деловой активности

Таблица 2.4.3

Показатели деловой активности деятельности организации

 

Наименование и условное обозначение показателя

Формула

расчета

На нач.

года

На

конец

года

Рекомендуемое

значение

1. Общая оборачиваемость капитала –Кобк

ВР/ВБср

1,15

1,89

Рост показ. положит.

2. Оборачиваемость собств. капитала –Кобск

ВР/Исср

1,79

2,95

Рост

3. Оборачиваемость обор. средств –Коб

ВР/Таср

2,44

4,03

Рост

4. Оборачиваемость запасов и затрат -Кобz

ВР/Zср

4,72

7,77

Рост свид. Об актив.пр-ва

5. Оборачиваемость ДЗ - КобДЗ

ВР/ДЗср

3,83

3,65

рост

6. Оборачиваемость КЗ -КобКЗ

ВР/КЗср

7,16

2,94

рост

7. Средний срок оборачиваемости –ДЗ- tдз

365/Кобдз

95,3

100

Снижение- положительно

8.Средний срок оборачиваемости КЗ- tкз

365/Кобкз

50,97

124,15

снижение

9. Фондоотдача осн. средств - Фотд

ВР/Fср

2,16

3,56

Улучш.исп

недв.имущ.

 

Анализ эффективности использования нематериальных активов

Нематериальные активы рассматриваемого предприятия представлены патентами и лицензиями на ведение соответствующих видов деятельности.

Таблица 2.4.4

Анализ объема, динамики и структуры нематериальных активов

 

 

 

Показатели

Предшествующий год

Отчетный год

Отклонения

сумма

в% к итогу

сумма

в% к итогу

сумма

в% к итогу

НА - всего

165249

100%

158628

100%

-6621

96%

   в том числе:

 

 

 

 

 

 

1. Лицензия

125523

75,95

114786

72,37

-10737

-3,58

2. Права на пользование природными ресурсами и имуществом

27177

16,45

30188

19,03

3011

2,58

3. Организационные расходы

12547

7,6

13654

8,6

1107

1,0

4. Прочие

-

-

-

-

-

-

 

Расчет эффективности использования нематериальных активов связан с большими трудностями в механизме их оценки и требует комплексного подхода. Однако при отсутствии информации можно руководствоваться общими расчетами, представленными в таблице 2.4.5.

Таблица 2.4.5

Анализ эффективности нематериальных активов

 

Показатели

Прошлый

год

Отчетный

 год

Темпы

роста, %

1. Среднегодовая стоимость НА

165249

158628

-4%

2. Выручка от реализации продукции (работ, услуг)

 

42290693

 

31640856

 

-25%

3. Прибыль отчетного периода

819387

1065970

30%

4. Доходность НА (стр.3 / стр.1)

4,9

6,72

37%

5. Оборачиваемость НА (стр2 / стр.1)

255,92

199,46

-22%

6. Рентабельность, % (стр. 3/ стр.2)

1,9%

3,3%

1,46%

 

Основными принципами управления динамикой нематериальных активов являются:

-темпы роста отдачи капитала (стр.4) должны опережать темпы роста затрат капитала (стр.1.);

-темпы роста прибыли или выручки (стр.2, стр.3.) должны опережать темпы роста нематериальных активов (стр.1.).

В противном случае, эффективность использования нематериальных активов в отчетном году ниже, чем в прошлом году.

Анализ эффективности использования основных средств

Таблица 2.4.6

Анализ наличия и движения основных средств

 

Наименование

показателя

Остаток на н.г.

Поступило

Выбыло

Остаток на к.г.

Изменения за год

абсолютное

в % к величинам на н.г.

в%  к измене-нию итога

Здания                 

30764141

268116

0

31032257

268116

1%

14%

Сооружения         

7512652

0

0

7512652

0

0%

0%

Машины   и  оборудование   

6619601

1631997

266826

7984772

1365171

21%

71%

Транспортные средства       

434671

280429

0

715100

280429

65%

15%

  Итого (сумма строк 500 - 509)

45338370

2180542

266826

47252086

1913716

4%

100%

 

Анализ эффективности использования основных средств можно представить в виде следующей таблицы 2.4.7.

Таблица 2.4.7

Анализ состояния и эффективности использования основных средств

 

 

Показатели

Прошлый

год

Отчетный

 год

Отклонение

1. Среднегодовая стоимость основных средств

 

30764141

 

31032257

 

268116

2. Прибыль отчетного периода

819387

1065970

246583

3. Коэффициент износа, %

25%

27%

2%

4. Коэффициент годности, %

75%

73%

-2%

5. Коэффициент обновления, %

4,2%

4,6%

0,4%

6. Коэффициент выбытия, %

0,58%

0,62%

0,4%

7. Фондорентабельность, %

2,66%

3,44%

0,78%

 

Использование основных фондов признается эффективным, если относительный прирост выручки или прибыли превышает относительный прирост стоимости основных средств за анализируемый период.

Оценка эффективности оборотных средств

Для оценки эффективности оборотных средств применяются следующие показатели:

Коэффициент оборачиваемости ОС (Коб) характеризует число оборотов, совершенных ОС за отчетный период:

Коб=В / ОСср,

где В- выручка от реализации продукции, работ и услуг;

                      ОС ср- средняя стоимость оборотных средств за период, определяемая как среднее арифметическое суммы ОС на начало и конец периода.

Коб н.г.=25 664 171 / 2 119 797,5 =12,11

Коб к.г.=42 290 693 / 2 119 797,5 = 19,9

Коэффициент оборачиваемости в отчетном периоде  увеличился, что говорит о повышении эффективности использования организацией собственных оборотных средств.

Коэффициент закрепления ОС (Кзакр), т.е. уровень оборотных средств на 1 рубль реализованной продукции (работ, услуг):

К закр= 1 / К об,

К закр н.г.=1 / 12,11 =0,08

К закр к.г.=1 / 19,9 =0,05

Продолжительность одного оборота средств в днях (Д об), т.е. время, в течение которого ОС проходят все стадии одного кругооборота (возврат в денежную форму средней за отчетный период суммы ОС в результате реализации продукции):

Доб=(ОС ср*Д) / В,

где Д- число дней в отчетном периоде.

Доб н.г.= 2 119 797,5*360/ 25 664 171 = 29,74 дн.

Доб к.г.= 2 119 797,5*360 / 42 290 693 = 18,04 дн.

Рассчитанные показатели свидетельствуют о замедлении оборачиваемости оборотных средств.

Показатели движения оборотных средств, их соотношение с другими составляющими капитала предприятия используются для изучения финансовой устойчивости и деловой активности предприятия.

Потребность в оборотном капитале рассчитывается по формуле:

О= Кз*ТR,

где О- общая потребность в оборотном капитале;

      Кз- коэффициент закрепления оборотных средств на планируемый период (величина, обратная коэффициенту оборачиваемости);

      ТR- планируемый объем реализации.

О= (1 / 7,2) * 4020000,0 руб.= 558332,9 руб.

На основе проделанных расчетов можно сделать следующие выводы.

Основные фонды предприятия находятся в достаточно хорошем состоянии.

На предприятии происходит замедление оборачиваемости оборотных средств. Среди основных причин замедления оборачиваемости можно назвать следующие:  из-за неплатежей клиентов, нарушения сроков поставок, недостатков в материально-техническом снабжении, задержек расчетов банками и ошибок в платежных документах.

Также необходимо отметить нерациональное использование свободных денежных средств и слабое использование безденежных форм взаиморасчетов (векселей и других долговых обязательств).

 

3. Анализ конкурентоспособности ООО «Сибирь-Алтай»

3.1 Оценка конкурентных преимуществ предприятия

Оценку конкурентоспособности ООО «Сибирь-Алтай» проведем посредствам анализа туристических продуктов данного предприятия, так как они являются основой его коммерческой деятельности.

Туристический продукт – это комплексное понятие, которое охватывает совокупность всего того, что можно предложить на рынке вниманию потребителя для приобретения, использования или потребления, способная удовлетворить потребность или желание. Он включает в себя физические объекты, услуги, места, организации и идеи.

Основными видами туристического продукта на рынке являются:

·         туры – комплексы различных видов услуг, объединенных на базе главной цели путешествия и предоставляемые по определенному маршруту и в определенный срок. Цели путешествия могут быть совершенно различными, но обязательно должны вызывать интерес клиента и покупку тура;

·         туристско-экскурсионные услуги различных видов, предоставляемые туристическими предприятиями;

·         товары – включают специфическую часть туристического продукта (карты, открытки, буклеты, сувениры, туристическое снаряжение и др.).

В следующей таблице представлен список туристических и лечебно-оздоровительных продуктов ООО «Сибирь-Алтай», имеющие наибольшие объемы продаж в 2002-2003 гг.

Таблица 3.1.1

Туристические и лечебно-оздоровительные продукты ООО «Сибирь-Алтай»

 

Продукт

Пояснение

группа

наименование продукта

Туры

«Созвездия неба» (Алтай)

Конно-водный тур

 

«Сказочная тайга» (Алтай)

Конный тур

«Катунские пороги» (Алтай)

Водный тур

"Таежный мир"

Пеший тур

«Кучерлинская быстрина» (Алтай)

Водный тур

Курорт

"На Телецком озере" (Алтай)

Лечебно-оздоровительный отдых

Курорт

"На Кучерлинском озере" (Алтай)

Лечебно-оздоровительный отдых

Курорт

"Горы Шории" (Горная Шория)

Горнолыжный курорт

Курорт

Турбаза "Ареда" (Алтай)

Горнолыжный курорт

Туристско-экскурсионные услуги

«Один раз увидеть» (Франция)

Экскурсионный тур

«Кельнский собор» (Германия)

Экскурсионный тур

«На родину Гете» (Германия)

Экскурсионный тур

Курорт

«Давос» (Швейцария)

Горнолыжный курорт

Тур

"Сафари" (Швеция)

Спортивный тур (мотосани, подледная рыбалка, ледовое лазание по замерзшим водопадам, катание на парусных лыжах)

Курорт

"Инсбрук" (Австрия)

Горнолыжный курорт

Тур

"Доломитовые Альпы" (Италия)

Экскурсионный тур

Курорт

"Менорка", "Ибица", "Фарментера" (Испания)

Отдых для семей

Курорт

"Салпее", "Касурина" (Финляндия)

Горнолыжный курорт

Курорт

"Шарвар" (Венгрия)

Оздоровительный тур

Курорт

"Рио-де-Жанейро" (Бразилия)

Отдых

Тур

"В долину Нила" (Египет)

Экскурсионный тур

Курорт

"Кипр"

Пляжный отдых

Курорт

"Дары Кораллового моря" (Австралия)

Экскурсии и пляжный отдых

Курорт

"Мармарис" (Турция)

Пляжный отдых

Курорт

"Сочи"

Пляжный отдых

 

Оценку конкурентоспособности продукции ООО "Сибирь-Алтай" проведем поэтапно, согласно рисунку 3, методом расчета единичных и групповых показателей, на базе которых рассчитаем интегральный показатель.

1 этап.

На первом этапе выбирается база сравнения. В качестве базы для сравнения примем некий идеальный туристический продукт, имеющий самые высокие значения качественных показателей.

Для того чтобы представить идеальный продукт, необходимо выделить эти показатели, сформировать требования к нему со стороны клиентов. Тем самым мы переходим ко второму этапу – выделение наиболее значимых для потребителя критериев (показателей).

2 этап.

В сфере туристской индустрии гостеприимство для всего обслуживающего персонала объектов туризма является профессиональным требованием. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность, профессионализм. Потребительским свойствам туристического продукта характерны и иные показатели, необходимые для туристов:

·         обоснованность – выполнение всех условий, требуемых для пользования тур продуктом;

·         надежность – качество, связанное с достоверностью информации, соответствием содержания продукта и рекламы;

·         эффективность – наибольший эффект для туриста при наименьших расходах с его стороны;

·         целостность – завершенность турпродукта, его способность полностью удовлетворять потребность;

·         полезность – удовлетворение тех или иных потребностей туриста;

·         простота в эксплуатации – возможность легко обнаружить ошибки в технологии обслуживания;

·         ясность – способы потребления турпродукта, его направленность должны быть поняты как туристу, так и обслуживающему персоналу;

·         гибкость – способность продукта, системы обслуживания приспосабливаться к другому типу потребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала.

Теперь определим базу для сравнения туристических продуктов.

Ранее мы уже указали, что она будет представлять собой абстрактную модель, имеющей значения показателей, близких к идеальным. Экономические показатели для этой модели в тоже время будут определены на основе результатов изучения туристического рынка и цен продуктов конкурентов.

Для каждого туристического продукта разрабатывается своя абстрактная идеальная модель (база для сравнения).

Оценим каждй туристический продукт ООО "Сибирь-Алтай" в отдельности.

Таблица 3.1.2

Оценка продукта «Созвездия неба»

 

Критерий

Значение показателя для продукта (Р)

Значение показателя для идеальной модели (Рб)

Вес аi

qi

(Р/Рб)

Э

Себестоимость

5500

4500

0,6

0,73

Стоимость

7150

6800

0,4

0,42

Значение Qэ

0,606

Т

Гостеприимство

0,65

1

1

0,65

Значение Qт

0,65

П

Обоснованность

0,9

1

0,2

1,11

Надежность

0,85

1

0,15

1,18

Эффективность

0,9

1

0,15

1,11

Целостность

0,9

1

0,15

1,11

Полезность

0,75

1

0,15

1,33

Простота в экплуатации

0,7

1

0,05

1,43

Ясность

0,8

1

0,05

1,25

Гибкость

0,5

1

0,1

2,00

Значение Qп

1,27

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 2,09

 

Таблица 3.1.3

Оценка продукта «Сказочная тайга»

 

Критерий

Значение показателя для продукта (Р)

Значение показателя для идеальной модели (Рб)

Вес аi

qi

(Р/Рб)

Э

Себестоимость

4500

4000

0,6

1,12

Стоимость

5850

6000

0,4

0,97

Значение Qэ

1,06

Т

Гостеприимство

0,65

1

1

0,65

Значение Qт

0,65

П

Обоснованность

0,9

1

0,2

0,9

Надежность

0,9

1

0,15

0,9

Эффективность

0,85

1

0,15

0,85

Целостность

0,65

1

0,15

0,65

Полезность

0,75

1

0,15

0,75

Простота в экплуатации

0,75

1

0,05

0,75

Ясность

0,7

1

0,05

0,7

Гибкость

0,6

1

0,1

0,6

Значение Qп

0,785

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,74

 

Таблица 3.1.4

Оценка продукта «Катунские пороги»

Критерий

Значение показателя для продукта (Р)

Значение показателя для идеальной модели (Рб)

Вес аi

qi

(Р/Рб)

Э

Себестоимость

6000

6000

0,6

1

Стоимость

7800

8000

0,4

0,97

Значение Qэ

0,988

Т

Гостеприимство

0,65

1

1

 

Значение Qт

0,65

П

Обоснованность

0,9

1

0,2

0,9

Надежность

0,85

1

0,15

0,85

Эффективность

0,85

1

0,15

0,85

Целостность

0,7

1

0,15

0,7

Полезность

0,75

1

0,15

0,75

Простота в экплуатации

0,6

1

0,05

0,6

Ясность

0,6

1

0,05

0,6

Гибкость

0,5

1

0,1

0,5

Значение Qп

0,762

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,771

 

Таблица 3.1.5

Оценка продукта «Таежный мир»

 

Критерий